Saltar al contenido principal
                     
As-Built As-Built - Revit As-Built - AutoCAD VirtuSurv - VirtuSurv 2018 As-Built - Modeler VirtuSurv - VirtuSurv 2019          
BuildIT BuildIT - Projector BuildIT - Construction BuildIT - Metrology              
CAM2 CAM2 - SmartInspect CAM2 - 2023 CAM2 - 2018 CAM2 - Measure 10 CAM2 - Measure Q CAM2 - Measure X CAM2 - Measure 3/4 CAM2 - AnthroCAM CAM2 - 2019 CAM2 - 2020
CAM2 CAM2 - 2021                  
Cobalt 3D Imager 3D Imager - Cobalt                  
Cobalt Design Cobalt Design - M Cobalt Design - S Cobalt Design - Dual              
Computers Computadoras - Todas las computadoras                  
FARO Aras 360 & CAD Zone FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius    
FARO Connect FARO Connect - Connect                  
FARO Zone present4D - present4D                  
FARO Zone 2D FARO Zone 2D - 2018 FARO Zone 2D - 2019 FARO Zone 2D - 2020 FARO Zone 2D - 2021 FARO Zone 2D - 2022 FARO Zone 2D - 2023        
FARO Zone 3D FARO Zone 3D - 2018 FARO Zone 3D - 2019 FARO Zone 3D - 2020 FARO Zone 3D - 2021 FARO Zone 3D - 2022 FARO Zone 3D - 2023 FARO Zone 3D - 2024      
FARO Zone 3D Advanced FARO Zone 3D Advanced - 2018 FARO Zone 3D Advanced - 2019 FARO Zone 3D Advanced - 2020 FARO Zone 3D Advanced - 2021 FARO Zone 3D Advanced - 2022          
FaroArm/ScanArm FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage
FaroArm/ScanArm FaroArm/ScanArm - Digital Template FaroArm/ScanArm - Gage FaroArm/ScanArm - Quantum S Max FaroArm/ScanArm - Quantum M Max FaroArm/ScanArm - Quantum E Max FaroArm/ScanArm - Gage Max        
GeoSLAM Software GeoSLAM Software - Connect GeoSLAM Software - Draw GeoSLAM Software - Hub GeoSLAM Software - Volumes            
GeoSLAM ZEB GeoSLAM ZEB - Horizon GeoSLAM ZEB - Horizon RT GeoSLAM ZEB - Revo GeoSLAM ZEB - Revo RT GeoSLAM ZEB - Go          
Hand Held Scanner Escáner de Mano 2D - ScanPlan Escáner de Mano 3D - Freestyle3D Escáner de Mano 3D - Freestyle3D X Escáner de Mano 3D - Freestyle3D Objects Escáner de Mano 3D - Freestyle 2          
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal Sales - Internal Resources Sales - Order and Quote Sales - Product Info Sales - Sales Readiness Sales - Training
Language Quality CS - Procedures and Product Sales - Product Launch Sales - Promotions CS - Quote to Invoice CS - Phone System CS - New Hire Training CS - General CS - FARONow New User CS - Salesforce Settings CS - Product Info
Language Quality CS - Licensing                  
Languages Idioma - Inglés Idioma - Japonés Idioma - Alemán Idioma - Chino Idioma - Español Idioma - Italiano Idioma - Portugués Idioma - Francés Idioma - Coreano  
Laser Projector RayTracer - RayTracer Laser Projector - Tracer M Laser Projector - Tracer SI              
Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Laser Scanner Escáner láser 3D - Focus S Escáner láser 3D - Focus M Escáner láser 3D - Focus3D Escáner láser 3D - Focus3D X Escáner láser 3D - Focus3D X HDR Escáner láser 3D - Focus3D S Escáner láser 3D - Photon Escáner láser 3D - Focus S Plus Escáner láser 3D - Swift Escáner láser 3D - Focus Premium
Laser Scanner Escáner láser 3D - Focus Core                  
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6  
Legacy Gage Legacy Gage - Bluetooth Legacy Gage - Plus Legacy Gage - Standard Legacy Gage - Power            
Legacy Software Software heredado - CAM2 Gage Software heredado - Software de Gage Software heredado - Insight              
Mobile Scanner Mobile Scanner - Orbis                  
PointSense PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior CAD Plugin - PhoToPlan Basic
PointSense CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv      
RevEng RevEng - RevEng                  
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Design ScanArm ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C            
SCENE SCENE - Capture y Process SCENE - WebShare Server and 2Go SCENE - WebShare 2Go App SCENE - 2018 SCENE - 7.x SCENE - 6.x SCENE - 5.x SCENE - 4.x SCENE - LT SCENE - 2019
SCENE SCENE - 2go App SCENE - 2020 SCENE - 2021 SCENE - 2022 SCENE - 2023          
Serial FaroArm FaroArm serie - Silver FaroArm serie - Gold FaroArm serie - Bronze              
Sphere FARO Sphere - Sphere                  
Visual Inspect Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator                
WebShare WebShare - Enterprise WebShare - WebShare Cloud                

FaroArm/ScanArm

Quantum S Max

Quantum M Max

Quantum E Max

Gage Max

Quantum S

Quantum M

Quantum E

Gage

Edge

Fusion

Prime

Laser Tracker

Vantage S

Vantage S6

Vantage E

Vantage E6

Vantage

3D Laser Scanner

Focus M

Focus Premium

Focus S

Focus S Plus

Language

Chinese

English

French

German

Italian

Japanese

Korean

Portuguese

Spanish

ScanArm

Design ScanArm

Design ScanArm 2.0

Design ScanArm 2.5C

Forensic ScanArm

Base de conocimiento FARO®

Planes de servicio para el Hardware FARO

Warranty_Icon_En.png

Los siguientes planes de garantía no se aplican a:

Cobalt Design. Para conocer las opciones de garantía disponibles para estos productos, consulte: Warranty Plans for FARO Cobalt Design.

Descripción general

FARO® se centra en ofrecer planes de servicio competitivos adaptados a sus necesidades. Cada plan ofrece beneficios convenientes para maximizar el tiempo de actividad y reducir el costo total de propiedad durante la vida útil de su dispositivo. Todos los planes se ofrecen en plazos de 2, 3, 4 y 5 años en el punto de venta; los planes ampliados y las renovaciones se ofrecen en plazos de 1, 2 y 3 años.

También hay equipos de reemplazo para minimizar cualquier posible tiempo de inactividad. El plan Ultimate Uptime incluye un reemplazo sin cargo durante todo el servicio de reparación y calibración.

Resumen de las opciones del plan de servicio

Esto es lo que se incluye en cada plan de servicio de hardware ofrecido por FARO. Consulte las secciones siguientes para obtener más detalles sobre cada opción.

Descargar: Folleto del plan de servicio de hardware de FARO (inglés)

  Norma
del fabricante
Basic Care¡Nuevo! Shared Care
(descatalogado)
Complete Care Ultimate Uptime
Soporte técnico y base de conocimientos de autoayuda Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación
Actualizaciones de software y controladores integrados* Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación
Mano de obra Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación
Piezas Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación 30 % de descuento Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación
Envío de FARO para usted** Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación
1 Calibración anual*** Llega calibrado   50 % de descuento Ícono de marca de verificación Ícono de marca de verificación
Envío de usted a un Centro de servicio de FARO**         Ícono de marca de verificación
Reemplazo durante
las reparaciones y la calibración
        Ícono de marca de verificación

* Las actualizaciones de software integradas se refieren al firmware integrado del dispositivo de hardware y no incluyen productos de software con licencia independientes.
** Los gastos de envío no incluyen las comisiones de aduanas, aranceles, impuestos o IVA. Los gastos de envío a un Centro de servicio de FARO se cubrirán si la unidad falla dentro de los 90 días posteriores a la repetición del servicio o a la fecha de envío inicial.
*** Para las garantías que incluyen calibraciones, estas solo están activas durante la vigencia de la garantía. El Design ScanArm no es una herramienta de medición de grado metrológico; durante una calibración anual se comprobará la precisión y el funcionamiento de la unidad, pero no se emitirá un certificado de calibración. Para obtener más información , presione aquí.

Nota: El uso inadecuado, el abuso, el desgaste, las catástrofes ambientales o naturales y otros daños injustificados no están cubiertos por ningún plan de garantía.

Garantía estándar del fabricante

Este plan se aplica automáticamente en el momento de la compra a cualquiera de los productos mencionados anteriormente sin costo adicional. Cada unidad se entrega completamente calibrada y lista para su uso. El plazo de garantía es específico para el dispositivo adquirido y comienza una vez que se envía la unidad. Este plan incluye la siguiente cobertura:

  • Incluye las piezas y la mano de obra por defectos, calidad de fabricación y acciones correctivas, así como los gastos de envío de la devolución. *
  • Soporte técnico gratuito: correo electrónico, teléfono y base de conocimientos de autoayuda.
  • Prioridad mientras esté en servicio con un objetivo de finalización de 14 días hábiles desde la recepción de su dispositivo.
  • Inspección multipunto de mantenimiento preventivo con cualquier servicio.

Los gastos de envío no incluyen las comisiones de aduanas, aranceles, impuestos o IVA.

Basic Care

El plan Basic Care está disponible para todas las unidades. Este plan puede adquirirse para ampliar las ventajas de la garantía estándar del fabricante. Incluye estos beneficios cuando se adquiere en el punto de venta o antes de la fecha de caducidad del plan de servicio/garantía actual de los dispositivos. Disponible para todas las unidades nuevas desde el punto de venta hasta 7 años después de la fecha de envío de la unidad. Unidades CPO desde el punto de venta hasta 5 años después de la fecha de envío de la unidad.

  • Incluye todo lo incluido en la garantía estándar del fabricante.
  • Este plan no incluye la limpieza, calibración y recertificación (ACC).

Shared Care(descatalogado)

El plan Shared Care está disponible para todas las unidades y es la única cobertura para los modelos «heredados». Los modelos heredados incluyen aquellos que tienen siete años o más desde la fecha de fabricación de la unidad. Este plan incluye los siguientes beneficios:

  • Envío de devolución gratuito.*
  • 50 % de descuento en las calibraciones anuales.
    • Las calibraciones independientes están limitadas a una por año. Las calibraciones acompañadas de una reparación no están sujetas a esta limitación.
  • 30 % de descuento en piezas (la mano de obra está totalmente cubierta).

Complete Care

Este plan puede adquirirse para ampliar los beneficios de la garantía estándar del fabricante. Incluye estos beneficios cuando se adquiere en el punto de venta o antes de la fecha de vencimiento del plan de servicio/garantía actual de los dispositivos. Disponible en todas las unidades nuevas desde el punto de venta hasta 7 años después de la fecha de entrega de la unidad. Las unidades CPO, desde el punto de venta hasta 5 años después de la fecha de envío de la unidad.

  • Incluye todo lo que incluye la Garantía estándar del fabricante.
  • Este plan también proporciona una limpieza, calibración y recertificación (ACC) anual, como se recomienda al principio de cada año de cobertura del plan de servicios.

Ultimate Uptime

Este plan puede adquirirse en cualquier momento durante un plan de servicio/garantía activo. Incluye estos beneficios cuando se adquiere en el punto de venta o antes de la fecha de vencimiento del plan de servicio/garantía actual de los dispositivos. Disponible en todas las unidades nuevas desde el punto de venta hasta 7 años después de la fecha de entrega de la unidad. Las unidades CPO, desde el punto de venta hasta 5 años después de la fecha de envío de la unidad.

  • Incluye todo en el plan Complete Care.
  • Gastos de envío hacia y desde la fábrica *
  • El dispositivo de reemplazo se envía al día siguiente para todos los servicios, incluidas la limpieza anual, la calibración y la recertificación.

* Los gastos de envío no incluyen las comisiones de aduanas, aranceles, impuestos o IVA.  Los clientes de la EMEA situados en la zona 5 (países aduaneros situados fuera de la UE) incurren en una tasa anual adicional para cubrir los gastos de envío.

Cuidado ampliado

Estos planes están disponibles para todas las unidades de más de 7 años a partir de la fecha de envío de la unidad. Disponible en contratos Basic Care Extended, Complete Care Extended y Ultimate Uptime Extended. El cuidado ampliado sólo está disponible en incrementos de 1 año.

 

Mantenga su plan de servicio al día

Si mantiene su plan de servicio al día y activo, ganará en tranquilidad al saber que los costos de reparación y servicio están completamente cubiertos. Además, tendrá acceso a nuestra base de conocimientos de autoayuda, disponible las 24 horas, todos los días, a nuestro portal personalizado FARONow! y a la asistencia al cliente certificada de FARO por parte de agentes experimentados durante el horario de atención.

Si su plan de servicio/garantía finaliza pronto, o ya ha expirado, volver a tener un plan activo es rápido y fácil. Presentamos una nueva forma de renovar el plan para su hardware y software de FARO®: nuestro nuevo portal de atención al cliente FARONow! FARONow! personaliza su experiencia y le permite:

  • Elegir los activos que desea renovar.
  • Dar seguimiento a su unidad durante la certificación.
  • Acceda a ella en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
  • Disponer de información y soporte más inmediatos.

¿Está listo para acceder a su cuenta del portal?

Cree una cuenta o inicie sesión con una cuenta existente en faronow.faro.com