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Base de conocimiento FARO®
General: Garantía-Entrenamiento-Corporativo

General: Garantía-Entrenamiento-Corporativo

Contenido

Aquí encontrará artículos comunes compartidos por todos los productos FARO, tales como información de servicio y soporte, detalles de formación, garantía y otros documentos corporativos. Para obtener información específica del producto, seleccione su producto en la página principal.

 

    • Warranty-Hardware
      Warranty-Hardware
      Páginas: 10
      • Planes de garantía y compatibilidad con hardware o software heredado
        En FARO®, estamos dedicados a proporcionar el mejor servicio y soporte posible. Como parte de este compromiso, nuestra política de garantía integral proporciona soporte y protección para satisfacer las necesidades de la empresa durante la vida útil de su hardware o software FARO.
      • Planes de servicio para el Hardware FARO
        FARO se centra en ofrecer planes de servicio competitivos y adaptados a sus necesidades. Cada plan ofrece beneficios convenientes para maximizar el tiempo de actividad y reducir el costo total de propiedad durante la vida útil de su dispositivo. Todos los planes se ofrecen en plazos de 2, 3, 4 y 5 años en el punto de venta; los planes ampliados y las renovaciones se ofrecen en plazos de 1, 2 y 3 años.  También hay equipos de reemplazo para minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.
      • Planes de garantía para el Cobalt Design FARO
        Esto es lo que se incluye en cada plan de garantía ofrecido por FARO® para los escáneres Cobalt Design.
      • Plazo de garantía correspondiente a accesorios de FARO
        Todos los accesorios adquiridos a través de FARO® se proveen con una garantía de 90 días cubierta por FARO.
      • A prueba de chispas, a prueba de explosiones e intrínsecamente seguro
        Los productos FARO no están diseñados para usarse en lugares peligrosos que pueden ocasionar explosiones o causar un riesgo de incendio.  En ingeniería eléctrica, una ubicación peligrosa (HAZLOC) se define como un lugar donde se producen las concentraciones de gases inflamables, vapores o polvo. Los equipos eléctricos instalados en dichas ubicaciones deben estar diseñados especialmente y sometidos a pruebas para asegurarse de que no inician una explosión debido a contactos de arco o alta tempera
      • Garantía y transferencias de propiedad para dispositivos o software de FARO
        Puede transferir la propiedad y la garantía de su dispositivo FARO® a un nuevo propietario, pero según el acuerdo de licencia de software de FARO, debe solicitar permiso para transferir el software de FARO.
      • Políticas de garantía y servicio correspondientes a hardware que funciona en el interior de un centro nuclear
        Siempre que un entorno de trabajo nuclear sea legalmente seguro para que los operadores trabajen sin prendas protectoras, también será seguro para el hardware y las computadoras FARO. Si se utiliza en condiciones de seguridad, continuaremos brindando servicio al hardware FARO y proporcionaremos los certificados de recertificación según sea necesario.
      • Políticas de garantía y servicio correspondientes a hardware expuesto a contaminantes peligrosos
        Las capacidades de los productos de FARO alientan su uso en muchos entornos y aplicaciones diferentes. Algunos entornos de trabajo pueden contener contaminantes, como productos químicos, radiación, residuos bioquímicos, partículas, ozono, agua, fuego, humo, plomo, u otros productos químicos o materiales peligrosos o nocivos. Estos contaminantes puede dañar los productos FARO o sus piezas.
      • Los productos FARO ya no son elegibles para reparación o certificación
        De acuerdo con su contrato de licencia, los dispositivos FARO® heredados que necesitan servicio son evaluados por los técnicos de la fábrica, que le ofrecen opciones de servicio y reparación mientras se disponga de conocimiento, materiales y recursos. FARO hace todos los esfuerzos razonables para reparar sus dispositivos heredados y emitir certificados de calibración, siempre que sea posible. Sin embargo, una vez que los materiales y los recursos se hayan agotado, FARO ya no puede ofrecer repara
      • Información de garantía correspondiente a computadoras compradas a FARO
        En FARO estamos comprometidos en brindar los mejores productos, servicios y soporte a nuestros clientes.  Como parte de este compromiso, queremos informarle nuestra política de garantía de computadora suministrada por FARO®.
    • Warranty-Software
      Warranty-Software
      Páginas: 3
      • Beneficios del plan de mantenimiento de software para el software FARO
        Un plan de mantenimiento de software FARO® actualizado le brinda acceso inmediato y fácil al soporte técnico y las últimas versiones de software, como las actualizaciones con funciones nuevas de conveniencia y eficiencia, así como la corrección de errores. Consulte su pedido de venta para conocer cómo se maneja su plan de mantenimiento y qué debe hacer para mantenerlo.
      • Planes de garantía y compatibilidad con hardware o software heredado
        En FARO®, estamos dedicados a proporcionar el mejor servicio y soporte posible. Como parte de este compromiso, nuestra política de garantía integral proporciona soporte y protección para satisfacer las necesidades de la empresa durante la vida útil de su hardware o software FARO.
      • Garantía y transferencias de propiedad para dispositivos o software de FARO
        Puede transferir la propiedad y la garantía de su dispositivo FARO® a un nuevo propietario, pero según el acuerdo de licencia de software de FARO, debe solicitar permiso para transferir el software de FARO.