Solicite servicio o certificación para FaroArm, ScanArm o Gage

Pasos rápidos

Hemos introducido una nueva forma de programar su servicio o certificación para su equipo FARO^®: ¡nuestro nuevo FARONow! Portal de atención al cliente. ¡FARONow! Personaliza tu experiencia y te permite:

¿Listo para acceder a su cuenta del portal?

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Nota: Debido a que FARO Design ScanArm no es una herramienta de medición de grado de metrología, no necesita certificación. Sin embargo, puede elegir enviar su Design ScanArm para repararlo si ha sufrido daños o si le preocupa su precisión. 

Descripción general

Es una buena práctica enviar periódicamente su dispositivo FARO a un Centro de Servicio FARO para obtener una compensación, calibración y certificación completas. La frecuencia con la que envía su dispositivo depende de las políticas y procedimientos de calidad de su empresa para garantizar el rendimiento de los dispositivos de medición. 

Si tiene una garantía actualizada, obtendrá una calibración y certificación gratuitas por cada año de garantía que haya adquirido. Haga clic aquí para obtener información acerca de las garantías. Para cumplir con las condiciones establecidas en su garantía, envíe su dispositivo a unCentro de servicio FARO solamente. Los técnicos del centro de servicio realizan una serie de pruebas, una compensación de fábrica y una calibración de fábrica utilizando hardware y software patentados para optimizar el rendimiento de su dispositivo FARO y garantizar que su dispositivo cumpla con todas las especificaciones técnicas originales de fábrica.

Considere programar la certificación al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de su certificación.

Esté preparado para darle esta información al Agente.

• El número de serie de su dispositivo FARO
• Instrucciones de envío de devolución
• Información de pago para manejar cargos que pueden no estar cubiertos por su garantía

Una vez que su solicitud ha sido procesada, el Agente le proporciona un Número de Autorización de Devolución de Material (RMA) y las instrucciones para enviar su dispositivo a un centro de servicio. Incluya el número de RMA en el paquete de envío con su dispositivo y utilícelo cuando se comunique con los Agentes.

PRECAUCIÓN: Centros de servicio no aceptan envíos por cobrar o COD, a menos que hayan sido autorizados por adelantado por un agente.

Consulte también

• Flujo de trabajo de servicio, reparación y certificación de fábrica de FARO
• La fecha de caducidad de la calibración no figura en los certificados de calibración
• Estándares de Compensación, Calibración y Certificación para dispositivos FARO
• ¿Cuál es la diferencia entre los planes de garantía Standard, Premium y Premium Plus para los dispositivos FARO?
• Servicio de soporte técnico global de FARO y sus horarios de atención

Palabras clave

servicio, puntos, evaluación, lista de verificación, revisión, calibración, mantenimiento, ajuste, limpieza, revisión, inspección, reparación, programación calibración anual, compensación