Códigos de error para FaroArm y ScanArm USB
Códigos de error para FaroArm y ScanArm USB
El siguiente artículo enumera los posibles códigos de error para los modelos de FaroArm® basados en USB. Antes de intentar solucionar cualquier código de error, asegúrese de que tiene instalado el último controlador y firmware para su modelo, ya que muchas veces esto puede resolver el problema.
Controlador USB de FaroArm
Firmware
- Modelos Quantum: Instrucciones de descarga e instalación del firmware para el FaroArm y el ScanArm de diseño de la serie Quantum
- Modelos Edge: Firmware y software de quiosco para el Edge FaroArm y el ScanArm
Para otros modelos, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
Códigos de error
Si no puede resolver el problema a partir de la información proporcionada, cree un paquete de registro de eventos como se indica en el siguiente artículo: Creación de paquete de registro de eventos (registro de errores) para FaroArm. Envíe este archivo de paquete de registro de eventos al soporte técnico de FARO.
Códigos de error: 7, 8, 9, 10, 12, 14, 15, 1000, 1010
Se ha producido un error entre el FaroArm y el controlador USB o la combinación de firmware y controlador USB no son compatibles entre sí.
- Actualice el firmware y el controlador USB de la unidad a las últimas versiones disponibles.
- Cree un paquete de registro de eventos como se indica en el siguiente artículo: Creación de paquete de registro de eventos (registro de errores) para FaroArm. Envíe este archivo de paquete de registro de eventos al soporte técnico de FARO.
Código de error: 11
Se ha producido un error de conexión entre el puerto USB de la computadora y el puerto USB del FaroArm.
- Pruebe con otro puerto USB de la computadora y sustituya el cable USB.
- Cree un paquete de registro de eventos como se indica en el siguiente artículo: Creación de paquete de registro de eventos (registro de errores) para FaroArm. Envíe este archivo de paquete de registro de eventos al soporte técnico de FARO.
Código de error: 13
Se ha producido un fallo de conexión Ethernet entre el FaroArm y la computadora.
- Sustituya el cable Ethernet o utilice una conexión USB o Bluetooth como alternativa.
- Cree un paquete de registro de eventos como se indica en el siguiente artículo: Creación de paquete de registro de eventos (registro de errores) para FaroArm. Envíe este archivo de paquete de registro de eventos al soporte técnico de FARO.
Código de error: 1023
FaroArm ha detectado un accesorio no compatible.
- Retire cualquier accesorio conectado a FaroArm y reinícielo (apague y encienda).
- Cree un paquete de registro de eventos como se indica en el siguiente artículo: Creación de paquete de registro de eventos (registro de errores) para FaroArm. Envíe este archivo de paquete de registro de eventos al soporte técnico de FARO.
Código de error: 1025
Se ha producido un error interno en FaroArm.
- Reiniciar FaroArm puede resolver este error.
- Cree un paquete de registro de eventos como se indica en el siguiente artículo: Creación de paquete de registro de eventos (registro de errores) para FaroArm. Envíe este archivo de paquete de registro de eventos al soporte técnico de FARO.
Código de error: 80000011
Se ha producido un error interno del sensor de temperatura entre FaroArm y el controlador USB.
- Actualice el firmware y el controlador USB de la unidad.
- Compruebe las conexiones de la fuente de alimentación de FaroArm o utilice FaroArm con una batería en lugar de enchufarlo a la pared, especialmente cuando utilice modelos de FaroArm Gen3 más antiguos.
¿De qué generación es mi FaroArm? - Cree un paquete de registro de eventos como se indica en el siguiente artículo: Creación de paquete de registro de eventos (registro de errores) para FaroArm. Envíe este archivo de paquete de registro de eventos al soporte técnico de FARO.
Código de error: 8000000f
Se ha detectado un error entre FaroArm y Laser Line Probe (LLP).
- Actualice el firmware y el controlador USB de la unidad.
- Asegúrese de que los contactos eléctricos entre FaroArm y la LLP están limpios.
- Cree un paquete de registro de eventos como se indica en el siguiente artículo: Creación de paquete de registro de eventos (registro de errores) para FaroArm. Envíe este archivo de paquete de registro de eventos al soporte técnico de FARO.
Para obtener información adicional y una solución a los problemas de comunicación de Prizm LLP, consulte: Código de error: 8000000f Mensaje de error con Prizm LLP