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Base de conocimiento FARO®

Creación de paquetes de registro de eventos (registro de errores) para FaroArm

Descripción general

El Event Log Package (Paquete de registro de eventos) contiene información de diagnóstico sobre el FaroArm®. Estos archivos suelen enviarse a FARO® Support (Soporte técnico de FARO) cuando se solucionan problemas de FaroArm. Actualice a la última versión del controlador Controlador USB para FaroArm, ScanArm y Gage antes de crear el Paquete de registro de eventos. Las versiones antiguas de los controladores pueden causar muchos problemas. Si utiliza software de terceros, verifique que sea compatible con la última versión del controlador.

Puede crear el Paquete de registro de eventos utilizando el FaroArm Manager (Administrador de FaroArm) o la aplicación «Create Event Log Package» (Crear paquete de registro de eventos).
 

Uso del Administrador de FaroArm

  1. Conecte el dispositivo Arm con el cable USB a su laptop o a su PC y abra el FaroArm Manager (Administrador de FaroArm)


     
  2. Haga clic en Diagnostic (Diagnóstico). Si los mosaicos están grisados, haga clic en el número de serie del dispositivo. A continuación, haga clic en Generate Support Data (Generar datos de soporte).
  3. Haga clic en OK (Aceptar) para seleccionar la ubicación en la que desea guardar el archivo del paquete y guárdelo.
  4. Se creará el archivo del paquete, y se extraerán los datos de soporte del dispositivo Arm. Haga clic en OK (Aceptar).

 

Cómo usar la aplicación Crear paquete de registro de eventos

El Event Log Package (Paquete de registro de eventos) se puede crear de la siguiente manera:

Windows 10, 8.1, 8.0

  1. En la barra de tareas, haga clic en el logotipo de Windows y busque «Create Event Log Package» (Crear paquete de registro de eventos) y luego seleccione «Create Event Log Package» en la lista.
  2. Cuando se le indique, elija la carpeta donde se guardará el Paquete de registro de eventos. Se creará un archivo «<nombre>.cab» en esa ubicación. Envíe este archivo de Registro de eventos a FARO Support (Soporte técnico de FARO).

Windows 7

Hay dos ubicaciones en el menú de Inicio de Windows, y la que tenga dependerá del controlador que se haya instalado.

Controlador 5.x

  1. Haga clic en Start > Programs > Faro > Create Event Log Package (Inicio > Programas > Faro > Crear paquete de registro de eventos)
  2. Cuando se le indique, elija la carpeta donde se guardará el Paquete de registro de eventos. Se creará un archivo «<nombre>.cab» en esa ubicación. Envíe este archivo de Registro de eventos al FARO Support (Soporte técnico de FARO).

Controlador 6.x

  1. Haga clic en Start > Programs > Faro Arm USB Driver 6  > Create Event Log Package (Inicio > Programas > Controlador 6 USB de Faro Arm > Crear paquete de registro de eventos).
  2. Cuando se le indique, elija la carpeta donde se guardará el Paquete de registro de eventos. Se creará un archivo «<nombre>.cab» en esa ubicación. Envíe este archivo de Registro de eventos al FARO Support (Soporte técnico de FARO).
     

 

Palabras clave:

Arm, FARO, Driver, Event Log Package, Event, Log, Package, error, log file, file, error log, Controlador, Paquete de registro de eventos, Registro de eventos, Paquete, archivo de registro, archivo, registro de error