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Base de conocimiento FARO®

Error-SafeNet Code 19 Etiquetas XML necesarias no encontradas al aplicar un archivo V2C

Ícono Instalar

Cuando actualiza su licencia de producto FARO mediante la aplicación del archivo .V2C que ha recibido en un correo electrónico de FARO, es posible que vea el código de error SafeNet 19, no se encontraron las etiquetas XML necesarias.
Imagen del código de error 19
Esto ocurre debido a que su cliente de correo electrónico está cambiando el código XML en el archivo .V2C. Si esto sucede, póngase en contacto con el soporte de FARO y dígale al agente que haya recibido un código de error 19 de SafeNet/HASP. El agente puede ayudarlo de una de las siguientes maneras:

  • Colocar el archivo .V2C en la cuenta de FARO Box.com y proporcionarle un vínculo para que pueda descargarlo directamente.
  • Colocar el archivo .V2C en un archivo .zip y enviárselo por correo electrónico. Cuando reciba el archivo .zip, extráigalo en su escritorio.

Una vez que haya un archivo .V2C intacto, puede continuar con el proceso de actualización manual de la clave de licencia del producto.

Consulte también

  • Busque en esta base de conocimiento el artículo Activar y Actualizar para su software FARO

Palabras clave

Código de error HASP, código del problema, no se encontró el encabezado XML, se modificó el encabezado XML, actualizar manualmente la clave de licencia