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Base de conocimiento FARO®

Políticas de garantía y servicio correspondientes a hardware expuesto a contaminantes peligrosos

Contaminantes y su garantía FARO

Las capacidades de los productos de FARO alientan su uso en muchos entornos y aplicaciones diferentes. Algunos entornos de trabajo pueden contener contaminantes, como productos químicos, radiación, residuos bioquímicos, partículas, ozono, agua, fuego, humo, plomo, u otros productos químicos o materiales peligrosos o nocivos. Estos contaminantes puede dañar los productos FARO o sus piezas. Tenga en cuenta que las cajas que rodean las computadoras y el hardware FARO incluyen orificios de enfriamiento y ventiladores que impulsan los contaminantes dentro de la caja.

Si un producto FARO ha sido clasificado para ser utilizado en un entorno de trabajo potencialmente peligroso, dicha clasificación figura en las especificaciones técnicas del producto. Asegúrese de verificar las especificaciones técnicas antes de utilizar el producto. Las especificaciones técnicas para los dispositivos FARO más populares están incluidas en la sección Vea también de este artículo. Si el producto no es uno de estos, busque en esta base de conocimientos utilizando las palabras clave Ficha técnica o Especificaciones técnicas.

Por razones de responsabilidad y seguridad, si el hardware o las computadoras FARO están contaminados, FARO no puede proporcionar servicio o una recertificación hasta que se proporcione una prueba certificada de que el dispositivo se ha correctamente descontaminado y probado, y es seguro para el contacto humano. FARO se reserva el derecho de solicitarle que proporcione la certificación de terceros de seguridad humana para los productos sospechosos de estar contaminados. FARO también se reserva el derecho de rechazar la recepción, la reparación y o el servicio de cualquier producto sospechoso de estar contaminado.

Si su hardware ha sido contaminado, póngase en contacto con el soporte de FARO para obtener información específica del producto sobre lo que se debe tener en cuenta durante el proceso de descontaminación. Pueden aplicarse cargos según el estado de su garantía y el alcance de la contaminación. Los cargos se determinan caso por caso. Envíe una copia de la certificación de contaminación y descontaminación al soporte de FARO antes de enviar su hardware a la fábrica FARO para el servicio y la recertificación.