Planes de garantía y compatibilidad con hardware o software heredado
En FARO®, estamos dedicados a proporcionar el mejor servicio y soporte posible. Como parte de este compromiso, nuestra política de garantía integral proporciona soporte y protección para satisfacer las necesidades de la empresa durante la vida útil de su hardware o software FARO.
Heredados
Cuando FARO activamente fábrica o desarrolla un producto, puede adquirir un plan de garantía nuevo, renovarlo, extenderlo o actualizarlo en cualquier momento. Cuando ya no se fábrica o desarrolla un producto, tiene la etiqueta Heredado. Si tiene un producto heredado, póngase en contacto con su representante de FARO para debatir una ruta de actualización que cumpla con los requisitos del proyecto y garantice que pueda obtener soporte cuando lo necesite. Haga clic aquí para aprender sobre los productos FARO más recientes.
Para hardware
De acuerdo con su contrato de licencia, los dispositivos FARO heredados que necesitan servicio son evaluados por los técnicos de la fábrica, que le ofrecen opciones de servicio y reparación mientras se disponga de conocimiento, materiales y recursos. FARO hace todos los esfuerzos razonables para reparar sus dispositivos heredados y emitir certificados de calibración, siempre que sea posible.
Para software
El software heredado de FARO puede o no ser actualizable según se describe en su contrato de licencia. Revise su contrato para obtener más detalles. Puede encontrar su contrato de licencia en los apéndices del Manual del usuario. Descargue los manuales del usuario buscando en esta base de conocimientos.
Ver también
- Portal de auto-ayuda: su cuenta FARO, licencias de productos, garantías y casos de soporte
- Recursos de autoayuda: sitios web, videos, ayuda de productos, ayuda web, blogs y portal del Servicio de asistencia al cliente
- Ubicación del acuerdo de licencia de FARO
Palabras clave
anteriores, antiguos, no actualizado, fuera de la fecha, discontinuo, plan de mantenimiento, plan de servicio, actualización, terminación del servicio, garantía extendida, fin de la vida útil, fin de la vida útil, final del servicio, final del servicio.