Problemas en las tarjetas de video/gráficos o Microsoft DirectX con el software Measure

Pasos rápidos

Aquí está cómo abordar la resolución de problemas de videos/tarjeta de gráficos y Microsoft DirectX. Haga clic en un vínculo para ver los detalles.

• Identificar el nombre de videos/tarjeta de gráficos
• Revise si la configuración del sistema cumple con los requerimientos mínimos del software
• Instale las actualizaciones importantes de Windows
• Instale el último controlador de video/tarjeta de gráficos
• Configure la tarjeta de gráficos/video predeterminada
• Descargue e instale el controlador de Microsoft DirectX

Descripción general

Si Measure 10 o Measure Q no muestra las funciones medidas, los modelos CAD o el sistema de coordenadas principal, si el software falla de manera aleatoria o cuando se instala o se abre el sistema de coordenadas, o si aparece un error en el tiempo de ejecución del usuario final de Microsoft DirectX, tal vez tenga problemas con su tarjeta de gráficos/video o con Microsoft DirectX. DirectX proporciona la tecnología principal de Windows que dirige el multimedia de alta velocidad en su computadora.

Debido a la naturaleza de los gráficos del software de Measure, depende de la tarjeta de gráficos/video instalada en su computadora y en la funcionalidad de DirectX. Para resolver problemas que involucran a estos componentes, su computadora necesita ejecutar el último controlador de tarjeta de gráficos/video y la versión de DirectX debe ser compatible con el software de Measure.

Preparar

Revise esta tabla antes de comenzar a asegurar su éxito.

Identificar el nombre de videos/tarjeta de gráficos

1. En el escritorio de su computadora, haga clic con el botón derecho en el ícono Mi computadora y haga clic en Administrar.
2. Haga clic en Administrador de dispositivos en el panel izquierdo y extienda Mostrar adaptadores en el panel derecho. Se muestra el nombre de la tarjeta de gráficos.
3. Haga clic con el botón derecho en el nombre de la tarjeta de gráficos y haga clic en Propiedades.
4. Haga clic en la ficha Controlador para ver la fecha y la versión del controlador.
   

Revise si la configuración del sistema cumple con los requerimientos mínimos del software

1. Revise las especificaciones técnicas de su software Measure específico.
   • En dónde puedo descargar las especificaciones técnicas de Measure 10
   • En dónde puedo encontrar las fichas técnicas para Measure X y Measure Q
2. Revise las especificaciones técnicas de su tarjeta de gráficos/video. Vaya al sitio web del proveedor de la tarjeta de gráficos/video y busque las especificaciones técnicas.
3. Compárelas con los requerimientos mencionados en las especificaciones técnicas del software de Measure.

Instale las actualizaciones importantes de Windows

Asegúrese de que su computadora tenga las últimas actualizaciones de Windows. Generalmente los controladores y componentes nuevos se instalan como parte de una actualización.

1. En el escritorio de su computadora, haga clic en el botón Inicio de Windows.
2. En el cuadro de Búsqueda, escriba Actualización de Windows y en la lista de resultados de Programas, haga clic en Actualización de Windows.
3. En la ventana, haga clic en Revisar actualizaciones. Windows revisa las actualizaciones.
4. Si aparece una lista de actualizaciones importantes, haga clic en Instalar actualizaciones.
5. Cuando se hayan instalado todas las actualizaciones, puede reiniciar su computadora.

Instale el último controlador de tarjeta de gráficos/video

1. Vaya al sitio web del proveedor que hizo la tarjeta de gráficos/video.
2. Busque el nombre de la tarjeta y descargue el último controlador.
   Por ejemplo, si utiliza una tarjeta NVidia, busque los últimos controladores en http://www.nvidia.com/content/global/global.php. Tal vez necesite descargar el último controlador de la tarjeta de gráficos/video del fabricante en su computadora. Por ejemplo, si utiliza una computadora Dell, vaya a http://support.dell.com y busque el último controlador.

Configure la tarjeta de gráficos/video predeterminada

Si su computadora tiene dos tarjetas de gráficos/video, configure una como la predeterminada del sistema. Para propósitos del ejemplo, utilizamos la tarjeta de gráficos/video NVIDIA. Sustituya con el nombre de su tarjeta de gráficos/video. Tal vez tenga que buscar las instrucciones específicas en línea de sus tarjetas de gráficos/video.

1. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y seleccione Panel de control NVIDIA.
2. A la izquierda, seleccione Configuraciones 3D > Gestionar configuraciones 3D.
3. Arriba de Me gustaría utilizar las siguientes configuraciones 3D, aparece una lista desplegable si hay más de una tarjeta para gráficos/video. Cambie el menú desplegable del sistema para utilizar la tarjeta para gráficos/video NVIDIA como la predeterminada. También puede establecer los programas seleccionados para utilizar una tarjeta para gráficos/video diferente.

Aquí se encuentra otra forma de configurar la tarjeta de gráficos predeterminada si su computadora tiene más de una tarjeta.

1. Reinicie la computadora.
2. Mientras se carga el logotipo del sistema, presione la tecla F12 para llegar al sistema BIOS.
3. Seleccione Configurar BIOS.
4. Desde la pantalla de BIOS, extienda Grupo de video.
5. Seleccione Optimus.
6. Quite la marca de selección en Habilitar Optimus.
7. Seleccione Aplicar en la parte inferior derecha.
8. Seleccione Salir en la parte inferior derecha.

Descargue e instale el controlador de Microsoft DirectX

Cuando instale el software de Measure, si tiene acceso a Internet, el software descarga automáticamente el software y lo instala en Microsoft DirectX. Si no tiene acceso a Internet, tendrá que instalar DirectX manualmente. Consulte las instrucciones de Microsoft sobre Cómo instalar la última versión de DirectX.

Aquí se encuentra cómo revisar qué versión de DirectX utiliza su computadora.

1. Haga clic en el botón Inicio, escriba dxdiag en el recuadro de búsqueda y presione Enter.
2. Haga clic en la ficha de Sistemay en Información del sistema, revise el número de versión de DirectX.

NOTA: Tal vez vea DirectX 11 como el número de versión para DirectX 11.2 y DirectX 11.1.

Vea también

• Cómo puedo determinar y establecer mi tarjeta de gráficos primaria
• ¿Qué sucede si mi tarjeta de gráficos es AMD FirePro y se utiliza en Measure 10.5?
• ¿Dónde puedo descargar las versiones anteriores y más recientes de Measure 10 y el archivo Léame?
• En dónde puedo descargar la última Measure Q

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