Exporte el archivo de registro para el Laser Scanner Focus

Descripción general

Operaciones importantes de FARO^® Laser Scanner, datos de sensor, así como advertencias y errores se guardan en el archivo de registro en el escáner. Tener este archivo puede ayudar a los agentes de soporte de FARO a identificar problemas y la causa de posibles errores.

Envíe su archivo de registro

1. En su escáner, vaya a Administrar > Servicio > Archivo de registro y haga clic en Exportar. 
2. Cuando la exportación se haya completado, extraiga la tarjeta SD tirando de la liberación debajo del escáner y empujando ligeramente la tarjeta para expulsarla.
3. Inserte la tarjeta SD en el lector SD de su computadora. 
4. Obtenga acceso al contenido de la tarjeta SD. La forma de hacer esto depende de su sistema operativo.
   En Windows 10 En Windows 7
   • Si la ventana de la tarjeta SDaparece mostrando la estructura de la carpeta, siga al paso 5.
   • Si la ventana de la tarjeta SD no aparece, en el campo Búsqueda en Windows (cerca del logotipo cuadrado de Windows en la esquina inferior izquierda de la pantalla), escriba Esta PC. Haga clic en Esta PC para abrir. En Dispositivos y unidades, haga clic en la tarjeta SD tarjeta para abrirla. Vaya al paso 5. 
   • Si la venta de Reproducción automática aparece, haga clic en Abrir la carpeta para ver archivos. Aparece la estructura de la carpeta en la tarjeta SD. Vaya al paso 5. 
   • Si la ventana de Reproducción automática no aparece, haga clic enInicio (el logotipo redondo de Windows en la parte inferior izquierda)y en el campo Búsqueda escriba Computadora. Haga clic en Computadora Para abrir. EnDispositivos con almacenamiento extraíble, haga doble clic en tarjeta SD para abrir. Prosiga al paso 5. 
5. En la estructura de carpetas, haga clic con el botón derecho en la carpeta Archivo de registro.
   • Nota: usuarios de Focus Premium y Core (con firmware versión 7.2.6 y superior).
     Los archivos de registro y sus archivos relacionados se comprimen ahora automáticamente en un único archivo "Zip" ubicado dentro de la carpeta "Logfile". El nombre del archivo incluye la fecha y hora UTC de la exportación del archivo de registro para facilitar la consulta. Ejemplo de nombre de archivo: log_2023-11-14T14_30_33Z.zip. Este archivo se puede enviar directamente al servicio de asistencia de FARO.
     
     
6. En el menú, haga clic en Enviar a y haga clic en Carpeta comprimida (en zip). Espere a que el sistema haga un archivo comprimido Logfile.zip. Esto puede demorar un tiempo según la cantidad de archivos de registro que tenga. 
7. Envíe Logfile.zip por correo electrónico a support@faro.com.

Palabras clave

archivo de almacenamiento, informe de archivo, lista de operaciones, archivo de operaciones