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Base de conocimiento FARO®

Aplicación FARO Licensing Manager

Descripción general

El FARO® Licensing Manager (Administrador de licencias) proporciona una interfaz única para administrar todas las licencias del software de FARO desde una única y cómoda aplicación. Active una nueva licencia, administre y actualice las licencias, y vea los planes de mantenimiento activos/fechas de caducidad.

Instalación

El administrador de licencias se puede instalar a través de FARO InTouch. FARO InTouch es un software de distribución y administración que agiliza la descarga, instalación, actualización y ejecución del software de FARO. Para instalar la última versión del administrador de licencias y de FARO InTouch, siga los pasos que se indican a continuación.

Si no tiene instalado InTouch:

  1. Descargue el Administrador de licencias y FARO InTouch.
  2. Una vez instalado, abra FARO InTouch, localice la aplicación Licensing Manager y haga clic en Run (Ejecutar).
    Intouch_LicensingManager-Run.png

Si ya tiene instalado InTouch:

Video tutorial

¿No puede acceder a YouTube? Haga clic aquí para descargar el video.

  1. Abra FARO InTouch, localice la aplicación Licensing Manager y haga clic en Install (Instalar). (Nota: La aplicación Licensing Service [Servicio de licencias] también se instalará automáticamente)
    Intouch_LicensingManager-Install.png
  2. Una vez instalada la aplicación Administrador de licencias, haga clic en Run (Ejecutar).
    Intouch_LicensingManager-Run.png

 

Interfaz de usuario del Administrador de licencias

Home (Inicio): para volver a la pantalla principal, haga clic en el ícono de Inicio en cualquier momento. LicensingManager-HomeCallouts.png
Notifications (Notificaciones): abre el panel de notificaciones. El panel de notificaciones muestra las licencias recién activadas, las licencias caducadas y los resultados de la actualización de licencias.
Manage Licences (Administrar licencias): muestra todas las licencias actualmente instaladas en la computadora con su fecha de caducidad y otra información relacionada. Desde esta página, las licencias se pueden actualizar utilizando los métodos en línea o fuera de línea.
Activate License (Activar licencia): permite introducir una clave de producto para la activación de una nueva licencia.
Configure Network (Configurar la red): proporciona los ajustes básicos para configurar los clientes o los servidores de licencias.

 

Notificaciones

El panel de notificaciones contiene una vista histórica de las actividades relacionadas con las licencias. Al hacer clic en cualquier notificación, aparecerá una ventana emergente con detalles adicionales.

LicensingManager-Notifications-NoCallouts.png A continuación se enumeran algunas de las notificaciones más comunes.
 
  • Product Expiration (Caducidad del producto)
    • LicensingManager-NotificationIcon-cross_mark.png {producto} ha caducado el {dd, Mmm, aaaa}.
    • LicensingManager-NotificationIcon-warning.png {producto} caducará el {dd, Mmm, aaaa}.
  • License Added (Licencia agregada)
    • LicensingManager-NotificationIcon-check_mark.png La ID de la licencia {id} se agregó el {dd, Mmm, aaaa}.
  • License Updated (Licencia actualizada)
    • LicensingManager-NotificationIcon-check_mark.png La ID de la licencia {id} se actualizó el {dd, Mmm, aaaa}.
    • LicensingManager-NotificationIcon-warning.png No se encontró ninguna actualización para la ID de la licencia {id} el {dd, Mmm, aaaa}.
  • License Removed (Licencia eliminada)
    • LicensingManager-NotificationIcon-cross_mark.png La ID de la licencia {id} fue eliminada el {dd, Mmm, aaaa}.
  • License Transfer (Transferencia de licencia)
    • LicensingManager-NotificationIcon-check_mark.png La ID de la licencia {id} se transfirió con éxito a esta computadora el {dd, Mmm, aaaa}.
  • Generic Error (Error genérico)
    • LicensingManager-NotificationIcon-cross_mark.png Error {código}, {descripción}, {dd, Mmm, aaaa}.

Manage Licenses (Administrar licencias)

La pantalla Administrar licencias muestra todas las licencias actualmente instaladas en la computadora. Cada listado incluye la fecha de caducidad y otra información relacionada. Desde esta página, las licencias se pueden actualizar utilizando los métodos en línea o fuera de línea.

LicensingManager-ManagerHome.png

Esta sección está destinada a los usuarios que se actualizan a una versión más reciente del software. Si se trata de una situación distinta de las enumeradas, consulte el artículo o la sección correspondiente.

  • Si está instalando el software por primera vez, consulte la sección Activate License (Activar licencia)
  • Si está actualizando una licencia en un servidor de licencias de red, consulte la sección Configure Network (Server/Client) (Configurar la red [servidor/cliente]) a continuación.

Cuando se lanza una nueva versión del software de FARO, el estado de su suscripción o de su plan de mantenimiento de software determina si puede ejecutar el software más reciente. Si intenta ejecutar la nueva versión y recibe mensajes recurrentes de licencia o un mensaje que dice que su plan ha caducado, deberá renovar su plan antes de poder ejecutar el software correctamente. Cuando tiene una suscripción o un plan de mantenimiento de software actualizado, puede acceder y ejecutar nuevas versiones principales con el menor impacto en su flujo de trabajo diario. Si su plan de mantenimiento caducó, puede continuar utilizando su versión actual del software; pero no podrá utilizar versiones más recientes hasta que lo renueve. Haga clic aquí para obtener información acerca de la manera de renovar su plan de mantenimiento.

La actualización de licencias solo es necesaria para las nuevas versiones principales; las versiones secundarias no requieren actualizaciones. Las versiones principales se señalan con un cambio en el año, por ejemplo, 2020.x a 2021.x. Las versiones secundarias de parche/mantenimiento se indican con un cambio en el primer decimal, por ejemplo, de 2021.1 a 2021.2.

Antes de intentar actualizar su licencia/software:

  • Verifique que su plan de mantenimiento de software o su suscripción no hayan caducado antes de intentar instalar la nueva versión de software.
    • La pantalla Administrar licencias muestra todas las licencias instaladas actualmente en la computadora. Cada listado incluye la fecha de caducidad.
  • Asegúrese de tener una conexión estable a Internet.
    • Si no tiene acceso a Internet en la computadora donde desea ejecutar el software, vaya a la sección Offline License Update (Actualización de licencias sin conexión a Internet).
  • Deshabilite todos los software antivirus y de firewall, ya que pueden afectar el proceso de actualización. Asegúrese de volver a activarlos al final del proceso. Si no sabe cómo hacerlo, comuníquese con su departamento de TI.
  • Asegúrese de contar con privilegios de administrador en su computadora.
  • Si utiliza una llave/portlock USB, conéctelo a su computadora antes de iniciar este procedimiento.

Actualización automática de licencias

  1. Descargue e instale la nueva versión del software.
  2. Inicie el software.
  3. El proceso de actualización de licencias suele ser automático si el plan de mantenimiento o la suscripción del software están vigentes
    LicUpdate-Wizard-CheckingForUpdates.png

Si la actualización automática falla, puede intentar una Online Manual License Update (Actualización manual de licencias en línea).

Online Manual License Update (Actualización manual de licencias en línea)

  1. Inicie el software de FARO y abra el Administrador de licencias. Haga clic en Manage Licenses (Administrar licencias). La ubicación del administrador de licencias varía según el paquete de software, pero normalmente se encuentra en el menú «File» (Archivo) o en el menú «Settings» (Configuración).
    LicensingManager-HomeCrop-Manage.png
    Nota: No todos los software/versiones de FARO inician automáticamente la aplicación Licensing Manager. Puede iniciar manualmente la aplicación desde FARO InTouch.
    Intouch_LicensingManager-Run.png
  2. En la siguiente pantalla, elija la licencia que desea actualizar y haga clic en el ícono LicensingManager-SubmitLic-Icon.png (Submit License for Update)
    LicensingManager-Manage-ManualUpdate.png(Enviar licencia para actualizar).
  3. El Administrador de licencias intentará ahora actualizar su licencia.

El proceso de actualización requiere una conexión estable a Internet y una buena comunicación con el servidor de licencias de FARO. Si la activación falla, estos pueden ser algunas de las causas:

No está conectado aInternet
Consulte la sección titulada «Offline License Updtate» (Actualización de licencias sin conexión a Internet) para obtener instrucciones.

Su plan de mantenimiento de software ha caducado y ya no puede optar por las actualizaciones de software
Verifique que su plan de mantenimiento de software o su suscripción no hayan caducado. La pantalla Administrar licencias muestra todas las licencias actualmente instaladas en la computadora. Cada listado incluye la fecha de caducidad.

Offline License Update (Actualización de licencias sin conexión a Internet)

Si debe actualizar la licencia en una computadora que no tiene conexión a Internet, puede hacerlo mediante otra computadora que sí tenga acceso. Este proceso requiere la creación de un archivo C2V desde el computadora sin conexión, y luego la creación de un archivo V2C de licencia en el sitio web del portal de licencias de FARO. A continuación, el archivo V2C de licencia se puede transferir a la computadora sin conexión (a través de una unidad de memoria USB o de un dispositivo similar).

En la computadora sin conexión a Internet: 

  1. Inicie el software de FARO y abra el Administrador de licencias. Haga clic en Manage Licenses (Administrar licencias). La ubicación del administrador de licencias varía según el paquete de software, pero normalmente se encuentra en el menú «File» (Archivo) o en el menú «Settings» (Configuración).
    LicensingManager-HomeCrop-Manage.png
    Nota: No todos los software/versiones de FARO inician automáticamente la aplicación Licensing Manager. Puede iniciar manualmente la aplicación desde FARO InTouch.
    Intouch_LicensingManager-Run.png
  2. En la siguiente pantalla, elija la licencia que desea actualizar y haga clic en el ícono LicensingManager-UpdateOffline-Icon.png (Update License Offline)
    (Actualización de licencia sin conexión a Internet) LicensingManager-Manage-OfflineUpdate.png
  3. Haga clic en el ícono LicensingManager-Manage-OfflineUpdate-CollectC2V-Icon.png (Collect License Information)
    (Obtener información de licencias) LicensingManager-Manage-OfflineUpdate-CollectC2V.png
  4. En la siguiente ventana busque la ubicación donde desea guardar el archivo C2V. Nombre al archivo con el nombre del software que está actualizando para identificarlo fácilmente, (por ejemplo «Nombre_del_software.c2v») y después haga clic en Save (Guardar).
  5. Copie el archivo en una unidad de memoria USB o en un dispositivo similar que le permita transferirlo a la computadora con conexión a Internet.
  6. Expulse la memoria USB de la computadora.

En la computadora con conexión a Internet:

  1. Inserte la unidad de memoria USB o dispositivo similar que contiene el archivo C2V creado en el paso anterior.
  2. Vaya al sitio web del FARO Licensing Portal (Portal de licencias de FARO), en: https://license.faro.com/Portal/update
  3. Haga clic en Browse (Examinar) y desplácese hasta la ubicación del archivo C2V; selecciónelo y haga clic en Open (Abrir).
  4. Haga clic en Update (Actualizar).
    LicUpdate-PortalUploadC2V.png
  5. En la siguiente pantalla, se verificará que la actualización se haya realizado correctamente. Haga clic en el botón Download zip file (Descargar archivo zip) para descargar el archivo de licencia actualizada. Tendrá el formato «update_########_######.zip». Una vez finalizada la descarga, descomprima el archivo.
    LicUpdate-PortalSuccess.png
  6. Copie el archivo V2C (del .zip descargado) en una unidad de memoria USB o en un dispositivo similar que le permita transferirlo a la computadora sin conexión a Internet donde está instalado el software.

En la computadora sin conexión a Internet:

  1. Inserte la unidad de memoria USB o dispositivo similar que contiene el archivo V2C descargado en el paso anterior.
  2. Vuelva al Administrador de licencias y haga clic en el ícono LicensingManager-Manage-OfflineUpdate-ApplyV2C-Icon.png (Apply License Update) (Aplicar actualización de licencia). Vaya a la ubicación donde guardó el archivo V2C, selecciónelo y haga clic en Open (Abrir).
    LicensingManager-Manage-OfflineUpdate-ApplyV2C.png
  3. La información actualizada de la clave del producto/licencia se aplicará ahora y podrá empezar a utilizar el software de FARO.

Activar licencia

La mayoría de los software de FARO® requieren una licencia válida para abrirlos y utilizarlos. Como parte de su compra de software de FARO, recibirá una clave de licencia para usuarios individuales, ya sea en forma de:

  • Clave de producto: un código alfanumérico para ingresar en los software de FARO.
  • Llave/Portlock: un dispositivo USB físico similar a una memoria flash.
    • La mayoría de las llaves/portlocks de los software de FARO se envían preactivados.

Esta sección cubrirá las formas de activar su nueva licencia de usuario único con los productos de FARO.

Video tutorial

¿No puede acceder a YouTube? Haga clic aquí para descargar el video.

  • Si está reinstalando o actualizando a una nueva versión de software, consulte la sección Manage Licenses (Administrar licencias) más arriba.
  • Para la activación de la licencia de red, consulte la sección Configure Network (Configurar la red) más abajo.

Antes de intentar activar su licencia:

  • Asegúrese de tener una conexión estable a Internet.
    • Si no tiene acceso a Internet en la computadora donde está instalando el software, vaya a la sección Offline License Activation (Activación de licencias sin conexión a Internet).
  • Deshabilite todos los software antivirus y de firewall, ya que pueden bloquear el proceso de activación. Asegúrese de volver a activarlos al final del proceso. Si no sabe cómo hacerlo, comuníquese con su departamento de TI.
  • Asegúrese de contar con privilegios de administrador en su computadora.
  1. Cuando inicie la aplicación en una computadora que no tenga una licencia válida, aparecerá la aplicación del Administrador de licencias. Haga clic en Activate License (Activar licencia).
    LicensingManager-HomeCrop-Activate.png
    Nota: No todos los software/versiones de FARO inician automáticamente la aplicación Licensing Manager. Puede iniciar manualmente la aplicación desde FARO InTouch.
    Intouch_LicensingManager-Run.png

     

  2. En la siguiente pantalla, ingrese la clave de producto y haga clic en el botón Activate (Activar).
    LicensingManager-EnterAndActivate.png
  3. Una vez enviada la clave, el software activará automáticamente la licencia. Este proceso requiere una conexión estable a Internet y una buena comunicación con el servidor de licencias de FARO. Si la activación de la licencia falla, estos pueden ser algunos de los motivos:
  • Ingresó la clave del producto incorrectamente:
    Este mensaje aparece cuando la clave de producto ingresada no coincide con una licencia de software válida.

    Asegúrese de que esté utilizando la clave de producto suministrada con su compra. Verifique que haya ingresado la clave de producto exactamente como se le suministró. Las claves de producto constan de 18 o 20 caracteres alfanuméricos, en uno de los formatos a continuación: GXPAF-DQPEC-VN6DQ-X5PJZ u OWSTEVIZPIAVP8CDA0. Si la clave de producto ingresada no es válida, el botón Activate (Activar) no estará disponible.
     
  • No está conectado a Internet:
    Consulte la sección titulada «Offline Activation» (Activación sin conexión a Internet) para obtener instrucciones.
     
  • Ha activado la misma clave varias veces:
    Este mensaje aparece cuando el software ya ha sido activado en otra computadora o cuando se ha alcanzado el número de activaciones preestablecido.

    Si va a instalar el software en una computadora nueva y todavía tiene acceso a la anterior, puede transferir la licencia sin necesidad de volver a activar el software. Consulte License Transfer for FARO Software (Transferencia de licencias de software de FARO). Si no puede transferir la licencia, póngase en contacto con el Soporte técnico de FARO.
     
  • Se ha recreado la imagen de su PC o se ha duplicado:
    Nuestro sistema de licencias detecta la duplicación de PC y de discos duros. El sistema de licencias lo interpretará como una instancia de clonación, y la licencia del software de FARO se desactivará y dejará de estar accesible. Si recibe errores de protección contra clonación, póngase en contacto con el Soporte técnico de FARO.

 

Activación sin conexión a Internet

Si debe activar el software en una computadora que no tiene conexión a Internet, puede hacerlo mediante otra computadora que sí tenga acceso. Este proceso requiere la creación de un archivo C2V desde el computadora sin conexión, y luego la creación de un archivo V2C de licencia en el sitio web del portal de licencias de FARO. A continuación, el archivo V2C de licencia se puede transferir a la computadora sin conexión (a través de una unidad de memoria USB o de un dispositivo similar).

Video tutorial

¿No puede acceder a YouTube? Haga clic aquí para descargar el video.

 

En la computadora sin conexión a Internet:

  1. Abra la aplicación del Administrador de licencias y haga clic en Activate License (Activar licencia).
    LicensingManager-HomeCrop-Activate.png
  2. En la siguiente pantalla, haga clic en Offline Activation (Activación sin conexión a Internet).
    LicensingManager-Activate-OfflineActivation.png
  3. Dependiendo del producto de software que esté activando, haga clic en el botón «C2V File» (Archivo C2V) correspondiente. Guarde el archivo .c2v en su computadora.
    LicensingManager-Activate-OfflineActivation-Step1.png
  4. Copie este archivo en una unidad USB o en un dispositivo similar que le permita transferirlo a la computadora con conexión a Internet, y luego expulse la unidad USB.
  5. Haga clic en Next Step (Siguiente paso).
    LicensingManager-Activate-OfflineActivation-Step1-Next.png

En la computadora con conexión a Internet:

  1. Inserte la unidad de memoria USB o dispositivo similar que contiene el archivo C2V creado en el paso anterior.
  2. Vaya al sitio web del FARO Licensing Portal (Portal de licencias de FARO), en: https://license.faro.com/Portal/activation
  3. Haga clic en Browse (Examinar) y desplácese hasta la ubicación del archivo C2V; selecciónelo y haga clic en Open (Abrir).
  4. Pegue la clave de producto en el campo Insert Product Key (Insertar clave de producto), y luego haga clic en ACTIVATE (Activar).
    LicActivation-Portal_UploadC2V.png
  5. En la siguiente pantalla, se verificará que la activación se haya realizado correctamente. Haga clic en el botón Download v2c file (Descargar archivo v2c) para descargar el archivo de licencia activada. El nombre del archivo estará en el formato «activation_########_######.v2c»
    LicActivation-Portal_DownloadV2C.png
  6. Copie el archivo en una unidad de memoria USB o en un dispositivo similar que le permita transferirlo a la computadora sin conexión a Internet donde está instalado el software.

En la computadora sin conexión a Internet:

  1. Inserte la unidad de memoria USB o dispositivo similar que contiene el archivo V2C descargado en el paso anterior.
  2. Vuelva a la aplicación del Administrador de licencias y haga clic en Next Step (Siguiente paso).
    LicensingManager-Activate-OfflineActivation-Step2-Next.png
  3. Haga clic en el botón V2C File (Archivo V2C) y busque la ubicación donde guardó el archivo V2C, selecciónelo y haga clic en Open (Abrir).
    LicensingManager-Activate-OfflineActivation-Step3-v2C.png
  4. El Administrador de licencias validará el archivo V2C elegido (flecha roja); luego haga clic en Activate License (Activar licencia).
    LicensingManager-Activate-OfflineActivation-Step3b-ActivateLic.png
  5. La información actualizada de la clave del producto/licencia se aplicará ahora y podrá empezar a utilizar el software de FARO.
    LicensingManager-Activate-OfflineActivation-CongratsKeyActivated.png
     

Configurar la red (servidor/cliente)

Configuración del servidor/host

  1. Abra el Administrador de licencias y haga clic en Configure Network (Configurar la red). Para más información sobre la instalación del Administrador de licencias, consulte la sección Installation - Via FARO InTouch (Instalación - A través de FARO InTouch) en la parte superior de este artículo.
    LicensingManager-HomeCrop-Network.png
  2. Haga clic en Host.
    LicensingManager-Network-Crop-Host.png
  3. Asegúrese de que el control deslizante «Allow access from remote clients» (Permitir el acceso de clientes remotos) esté On (Activado).
  4. En el campo Client name/IP address (Nombre del cliente/dirección IP) puede permitir o denegar clientes específicos. De manera predeterminada, se puede acceder a todas las licencias sin necesidad de identificación.
  5. Para las opciones de configuración avanzada, haga clic en el enlace Admin Control Center (Centro de control del administrador) (flecha roja).
    LicensingManager-Network-HostConfig.png
  6. En el servidor, haga clic en el botón Windows Start (Inicio de Windows); y en el campo de búsqueda, escriba Cmd, luego presione Enter (Entrar). Se mostrará la ventana del Command Prompt (Símbolo del sistema).
  7. En la ventana, escriba ipconfig y presione Enter (Entrar). Anote la dirección IPv4 que aparece debajo del adaptador Ethernet/LAN inalámbrico correspondiente. Será necesaria más adelante para que cada computadora cliente pueda acceder a las claves de licencia.

Activación/actualización de licencias

La activación o actualización de las licencias de tipo red se realiza de la misma manera que las licencias locales; consulte las siguientes secciones para obtener más información:

Configuración del cliente

  1. Descargue e instale el software de FARO en las computadoras cliente. Busque en esta base de conocimientos el artículo de descarga para su software de FARO. Una vez finalizada la instalación no abra el software de FARO, ya que todavía no puede acceder a las claves remotas.
  2. En cada computadora cliente:
    1. Abra el Administrador de licencias y haga clic en Configure Network (Configurar la red). Para más información sobre la instalación del Administrador de licencias, consulte la sección Installation - Via FARO InTouch (Instalación - A través de FARO InTouch) en la parte superior de este artículo.
      LicensingManager-HomeCrop-Network.png
    2. Haga clic en Client (Cliente).
      LicensingManager-Network-Crop Client.png
    3. Asegúrese de que el control deslizante «Allow access to Remote License» (Permitir el acceso a licencias remotas) esté On (Activado).
    4. En el campo Host Name/IP address (Nombre de host/dirección IP), ingrese la dirección IP del servidor.
    5. Para las opciones de configuración avanzada, haga clic en el enlace Admin Control Center (Centro de control del administrador) (flecha roja).
      LicensingManager-Network-ClientConfig.png
  3. Abra el software de FARO en la computadora cliente para confirmar que encuentre automáticamente una clave en el servidor, sin pedir una clave ni ejecutarse con una licencia de prueba.

Si cuenta con un servidor de licencias de red que utiliza claves alfanuméricas de licencia, y no de llave, podrá desvincular una clave del servidor y aplicarla a una computadora cliente. Eso permite que el cliente ejecute el software de FARO cuando no está conectado a la red. Puede asignar una fecha de caducidad a la clave deshabilitada; cuando se alcanza esa fecha, la clave deshabilitada se desactiva automáticamente en el cliente y se restaura en el servidor.Para más información, consulte: Network License Server and Client Configuration

Actualización y reparación del controlador HASP


El Administrador de licencias también ofrece una forma práctica de actualizar y reparar el controlador HASP. El controlador HASP es el componente central del servidor en el sistema de licencias de software de FARO.

  • Cada vez que se instala o se actualiza la aplicación del Administrador de licencias, el controlador HASP también se actualiza automáticamente a la última versión.
  • Si surge la necesidad de reparar o de reinstalar el controlador HASP, se puede hacer a través de FARO InTouch seleccionando la opción Repair (Reparar) en el menú desplegable del Licensing Service (Servicio de licencias).
LicensingManager-LicService-Repair.png