Saltar al contenido principal
  Tags                  
Languages Idioma - Inglés Idioma - Japonés Idioma - Alemán Idioma - Chino Idioma - Español Idioma - Italiano Idioma - Francés Idioma - Portugués    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All Todo - Productos de FARO Hardware - Todos los productos de FARO                
Quantum FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E              
Faro/Scan Arm FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template    
Serial FaroArm FaroArm serie - Bronze FaroArm serie - Gold FaroArm serie - Silver              
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm            
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6 Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi  
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner Escáner láser 3D - Focus S Escáner láser 3D - Focus M Escáner láser 3D - Focus3D Escáner láser 3D - Focus3D X Escáner láser 3D - Focus3D X HDR Escáner láser 3D - Focus3D S Escáner láser 3D - Photon      
Hand Held Scanner Escáner de Mano 3D - Freestyle3D Escáner de Mano 3D - Freestyle3D X Escáner de Mano 3D - Freestyle3D Objects Escáner de Mano 2D - ScanPlan            
Laser Projector Laser Projector - Tracer M Laser Projector - Tracer SI Cabeza de escaneo - Digi-Cube              
Imaging Laser Radar Imaging Laser Radar - VectorRI                  
Computers Computadoras - Todas las computadoras                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - Todo SCENE Suite SCENE - Capture y Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server y Webshare 2Go          
RevEng RevEng - RevEng                  
Legacy Software Software heredado - CAM2 Gage Software heredado - Software de Gage Software heredado - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit VirtuSurv - VirtuSurv 2018              
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        

SCENE

2020

2019

2018

7.x

6.x

5.x

4.x

LT

Capture y Process

CAM2

2020

2019

2018

Measure 10

SmartInspect

Measure Q

Measure X

Measure 3/4

As-Built

AutoCAD

Revit

Modeler

VirtuSurv

VirtuSurv 2019

VirtuSurv 2018

FARO Zone 3D

2021

2020

2019

2018

FARO Zone 3D Advanced

2021

2020

2019

2018

FARO Zone 2D

2020

2019

2018

BuildIT

Construction

Metrology

Projector

RevEng

RevEng

Visual Inspect

CAD Translator

Software heredado

CAM2 Gage

Base de conocimiento FARO®

Sustitución o actualización de PortLocks o dongles de licencias de software

Ícono de instalación

Descripción general

Los dongles son dispositivos USB físicos similares a las unidades de memoria. Inserte el dongle en un puerto USB de su computadora antes de ejecutar el software FARO para que el software pueda detectar automáticamente la clave. Un dongle se puede usar con más de una computadora moviéndolo de una computadora a otra. Los dongles también se llaman PortLocks, hard locks, hard keys, HKs, HLs, dongles USB o dispositivos de licencia USB.

Es importante tener en cuenta que el dongle representa la compra de su software, por lo que se debe tener cuidado para asegurarse de que siempre esté seguro y protegido. Muchos clientes amarrarán el dongle a la computadora o estación de trabajo para evitar pérdidas o robos.

Si su dongle/PortLock se ha extraviado, dañado, robado, está defectuoso, o si desea actualizar de un dongle serial a un USB, podemos enviarle un dongle de reemplazo. Para obtener un reemplazo, envíe a su agente de soporte regional documentación que describa lo que sucedió. La documentación debe incluir los elementos enumerados en este artículo. Al asegurarnos de proporcionar documentación completa, podemos procesar su solicitud más rápido y usted puede obtener el reemplazo más rápido.

Nota: los dongles/portlocks de repuesto para productos "Legacy" no están disponibles, para estos productos se requerirá una compra de actualización de software. Póngase en contacto con su Agente de soporte regional para obtener más información.

Detalles

Incluya lo siguiente en la documentación que envíe al agente de soporte. Haga clic aquí para ver la lista de contactos regionales del agente de soporte y las horas de disponibilidad.

  1. Una carta membretada que incluya el nombre de su empresa, dirección de facturación y envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y su firma.
  2. Una descripción de lo que sucedió con su dongle y lo que necesita.
    • Para dongles robados o extraviados (cuando ya no tiene el dongle en su poder)
      • Indique qué pasó con el dongle.
      • Si tiene un informe policial o reclamación de seguro, adjunte una copia del mismo.
      • Incluya esta oración en la carta, "Si se recuperan el(los) dongle(s) robado(s) o extraviado(s), lo(s) devolveremos a FARO”.
    • Para dongles dañados o defectuosos, o si desea una actualización (si todavía tiene el dongle)
      • Indique qué pasó con el dongle.
      • Incluya el número de serie del dongle.
      • Solicite un RMA para que pueda devolver el dongle antiguo a FARO y obtener un precio reducido para su reemplazo.

Forma de pago

FARO puede aceptar órdenes de compra, cheques, tarjetas de crédito o transferencias de dinero. Haga clic aquí para descargar instrucciones sobre cómo enviar su método de pago. Consulte la Sección 2 para ver más detalles. Si utiliza una tarjeta de crédito o una transferencia de dinero, su agente de soporte regional puede tomar los datos de su tarjeta de crédito o información bancaria por teléfono. Para obtener precios de reemplazo/actualización, comuníquese con su agente de soporte regional.

Envíos

A menos que estipule lo contrario, el método de envío estándar dentro de los Estados Unidos es el de dos días. El envío estándar en su región específica puede variar. Su agente de soporte regional puede asesorarle sobre el envío.

  • Para dongles robados o extraviados: Después de recibir el pago, enviaremos el dongle de reemplazo.
  • Para dongles dañados o defectuosos, o para actualizaciones a dongles USB: Después de recibir el pago y de haber proporcionado la información de seguimiento para el dongle de devolución, enviaremos el dongle de reemplazo.

Consulte también

Palabras clave:

PortLock, clave de licencia, PortLock perdido, llave perdida, PortLock perdido, licencia perdida, PortLock perdido, llave faltante, PortLock perdido, licencia faltante