El servidor de licencias de red no suministra licencias a las computadoras cliente

Obtenga las direcciones IP del servidor y el cliente

1. En el servidor, haga clic en el botón Inicio de Windows y en el campo Buscar escriba Cmd, luego presione Entrar. Aparecerá la ventana de símbolo del sistema.
2. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig y presione Entrar. La dirección IP aparece en la sección Conexión de red inalámbrica con adaptador de LAN inalámbrica en la línea etiquetada Dirección IPv4.
3. Repita los pasos 1 y 2 en las computadoras cliente.
4. Registre las direcciones IP. 

Compruebe si los clientes pueden comunicarse con el servidor

• En el símbolo del sistema de la computadora cliente, escriba ping, seguido de un espacio y una dirección IP, luego presione Entrar.
  • Si recibe respuestas, el servidor no tiene problemas en el puerto COM. Vaya a Comprobación del estado del servicio del administrador de licencias FARO. 
  • Si no, hay problemas de puerto COM en el servidor que deben resolverse antes de que pueda conectar el cliente al servidor. Póngase en contacto con su representante de TI. 

Compruebe si el servidor puede comunicarse con los clientes

• En el símbolo del sistema del servidor, escriba ping seguido de un espacio y la dirección IP, luego presione Entrar.
  • Si recibe respuestas, el cliente no tiene problemas en el puerto COM. Vaya a Comprobación del estado del servicio del administrador de licencias FARO. 
  • Si no, hay problemas de puerto COM en el cliente que deben resolverse antes de que pueda conectar el cliente al servidor. Póngase en contacto con su representante de TI. 

Comprobación del estado del servicio del administrador de licencias FARO

Realice estos procedimientos tanto en el servidor como en los clientes. 

1. En el símbolo del sistema, escriba netstat -aon|more y presione Entrar.
   Aparecerá una lista de puertos y sus estados actuales. 
2. Localice la dirección local 0.0.0.0:1947 y anote el PID que aparece en la lista. 
3. Haga clic en el botón Inicio de Windows y en el campo Buscar escriba taskmgr, luego presione Entrar. Aparece el Administrador de tareas de Windows.
4. Haga clic en la pestaña Servicios y ordene la columna PID de ascendente a descendente. Busque el PID que anotó en el paso 2. El Nombre de ese PID deberá ser hasplms y el Estado deberá ser Ejecutándose.
   • Si el hasplms no se está ejecutando, haga clic derecho en la fila y luego en Iniciar servicio. Esto puede resolver el problema. Pero si al reiniciar la computadora y verificar de nuevo el servicio el Estado es Detenido, puede haber una regla o algo en el entorno de TI que apaga el servicio. Póngase en contacto con su representante de TI. 
   • Si el hasplms se está ejecutando pero el servidor aún no suministra licencias a las computadoras cliente, vaya a Compruebe si el firewall está bloqueando el administrador de licencias FARO. 

Compruebe si el firewall está bloqueando el servicio del administrador de licencias FARO

• Realice los pasos para la Comprobación del estado del servicio del administrador de licencias FARO.
  • Si el estado hasplms está Ejecutándose en el servidor y en las computadoras cliente, pero el servidor no suministra licencias a las computadoras cliente, es posible que un firewall esté bloqueando la comunicación entre ellas. Póngase en contacto con su representante de TI y pídale que cree una excepción de puerto de firewall para el puerto 1947.

Consulte también

• Configuración de servidores de licencias de red y de computadoras cliente
• Código de error 35857 al abrir SCENE con una licencia de red

Palabras clave

softkey, soft key, soft lock, softlock, servidor de licencias, activación de clave del producto, activación de licencia, activación de licencia fuera de línea, activación de clave del producto fuera de línea, activar clave del producto, comport, puerto COM, errores de comunicación