- Última actualización
- 12 jul 2017
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Hardware: Calibración-Servicio-Envío
Contenido
Aquí encontrará artículos comunes compartidos por todos los productos de hardware de FARO, como información de servicio y soporte, detalles de formación, garantía y otros documentos corporativos. Para obtener información específica del producto, seleccione su producto en la página principal.
- Support & Training
- Support & Training
- Páginas: 7
- Recursos de autoayuda: sitios web, videos, ayuda de productos, ayuda web, blogs y portal del Servicio de asistencia al cliente
- Puede acceder a estos recursos en línea o dentro del producto en cualquier momento, en cualquier lugar, las 24 horas del día, los 365 días del año. Solo haga clic en un enlace para explorar las posibilidades.
- FARONow! Portal del cliente; su cuenta FARO, licencias de productos, garantías y casos de soporte
- Puede obtener acceso inmediato a la información de su cuenta FARO®, productos y licencias, estado de garantía, casos de soporte y más al registrarse para una cuenta en FARONow.
- Información de contactos globales correspondiente a agentes de ventas de FARO para demostraciones, cotizaciones o renovaciones de garantías
- Si desea una demostración y un presupuesto personal de productos FARO, o analizar cómo renovar su garantía, simplemente haga clic en el vínculo de la región geográfica más cercana a usted y un experimentado agente de ventas de FARO se complacerá en ayudarlo.
- Capacitación de hardware y software de FARO
- El programa de capacitación de FARO está diseñado para instruir a los aprendices en la operación del hardware y del software de FARO que el cliente ha adquirido. Las clases de capacitación están preparadas para que cada aprendiz obtenga una valiosa exposición práctica a la aplicación. Esto ayudará a los aprendices en su uso diario del hardware y del software. FARO también piensa que, una vez que el aprendiz complete la capacitación, el descubrimiento de soluciones a problemas o el uso de las apl
- Servicio de soporte técnico global de FARO y sus horarios de atención
- Los correos electrónicos enviados fuera de las horas hábiles regulares generalmente son respondidos antes de las 12:00 p. m. del siguiente día hábil. Las horas de atención de soporte técnico de lunes a viernes. Consulte las horas de disponibilidad e información de contacto de su región a continuación.
- Service & Shipping
- Service & Shipping
- Páginas: 14
- La fecha de caducidad de la calibración no figura en los certificados de calibración
- En conformidad con la acreditación ISO/IEC 17025 de FARO sobre los procedimientos de calibración, FARO no incluye una fecha de vencimiento de calibración en los certificados de calibración de nuestros productos. Tampoco especificamos un intervalo de tiempo de calibración, certificación o servicio. Una de las mejores prácticas es definir intervalos de calibración y servicio consistentes y prudentes basados en la frecuencia de uso, las condiciones ambientales, los estándares de calidad corporativa
- Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento o la reparación de su dispositivo FARO
- Su dispositivo FARO es una herramienta de precisión. Si lo envía periódicamente a un centro de servicio técnico de FARO para su recertificación, calibración, limpieza, servicio y reparación mejorará su rendimiento y precisión. A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre el envío de su dispositivo FARO al servicio técnico.
- Certificación o reparación a cargo de otras compañías
- Los dispositivos y accesorios de medición de precisión FARO están diseñados y fabricados por FARO en fábricas de propiedad y operadas por FARO. Para asegurarse de que su dispositivo siempre funcione con una precisión óptima, solo envíelo a una fábrica FARO para su servicio, reparación y certificación o calibración. FARO no ha autorizado a ninguna otra compañía para realizar los servicios y las reparaciones, u obtener piezas FARO.
- Ubicaciones de los servicio de fábrica de FARO y los productos que atienden
- Para su conveniencia, aquí tiene una lista de los centros de servicio regional de FARO® y los dispositivos que atienden.
- Flujo de trabajo de servicio de fábrica, reparación y certificación de FARO
- Puede preguntarse qué ocurre cuando un FARO® el centro de servicio recibe su dispositivo FARO para su reparación, reparación (si es necesario) y certificación. Esta es una descripción general de alto nivel del flujo de trabajo que nuestros técnicos/ingenieros de servicio siguen una vez que reciben su dispositivo.
- Cómo interpretar los números de serie de los dispositivos FARO
- Aquí se indica cómo interpretar en general el número de serie de cualquier dispositivo FARO.
- Devolución de piezas o componentes defectuosos luego del servicio en fábrica de FARO
- Los Centros de servicio FARO no devuelven componentes o piezas defectuosas al propietario del dispositivo después de completar el servicio o la reparación. Todas las partes son propiedad de FARO. Sin embargo, devolveremos el dispositivo intacto completo, en la condición en que lo recibido. Esta política se aplica a todos los clientes FARO y, también, a los agentes de la compañía de seguros.
- Factura proforma para envíos fuera de la Unión Europea (UE)
- Al enviar su equipo FARO para servicio fuera de Europa, se deben cumplir las regulaciones personalizadas específicas, como incluir una factura proforma (factura comercial) con su envío.
- Factura proforma para envío - Asia-Pacífico (APAC)
- When sending your FARO equipment for service outside Asia-Pacific (APAC), specific custom regulations must be adhered to, such as including a completed Pro-Forma Invoice (Commercial Invoice) with your shipment.
- Exportaciones a Estados Unidos
- Cuando nuestros clientes envían una unidad para devolución o reparación, FARO® tiene procedimientos de importación específicos que se han implementado para cumplir con las regulaciones, pero también ayudan a facilitar el proceso de importación para nuestros clientes y minimizar los retrasos en la Aduana.
- Directrices de mantenimiento de baterías de iones de litio
- La mayoría de las baterías suministradas por FARO son baterías de iones de litio (Li-Ion). Con el uso, el tiempo y las fluctuaciones de temperatura las baterías de iones de litio perderán gradualmente su capacidad máxima y de mantener una carga. A continuación se detallan algunas prácticas recomendadas para maximizar la vida útil de las baterías:
- Hojas de datos de seguridad de materiales para accesorios utilizados con productos FARO
- Hojas de datos de seguridad de materiales (MSDS) o fichas de datos de seguridad (SDS)es un requisito secundario de laNormativa de comunicación de riesgos y seguridad ocupacional (Occupational Safety and Health Administration, OSHA) Norma 29 CFR Subparte 1910.1200. Estas hojas de datos proporcionan información crítica para la manipulación, almacenamiento, transporte y uso seguros de las baterías, fuentes de alimentación y lubricantes utilizados con productos FARO®.