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FARO® Knowledge Base

Cómo actualizar una instalación ya existente de software de FARO

Ícono de Instalación

Pasos rápidos

Cuando está actualizando una instalación ya existente de FARO® CAM2® o FARO® SCENE y tiene una garantía válida, esto es todo lo que tiene que hacer. Haga clic en un vínculo para ver los detalles.

Si su garantía ha expirado, haga clic aquí para saltar este artículo y obtener instrucciones paso por paso para renovar su garantía y actualizar su clave de licencia/producto. Si no está seguro acerca de su garantía, siga las instrucciones de este artículo.

Vídeo

En este video de 12 minutos de YouTube, el ingeniero de aplicaciones FARO Si Hortonlo ayuda a actualizar SCENE y su kit de desarrollo de software (SDK), comprobar la tarjeta de gráficos y establecer las opciones iniciales. Al hacerlo, asegúrese de que puede comenzar rápidamente con su proyecto de documentación en 3D. Puede usar los vínculos de este artículo para avanzar en el flujo de trabajo de instalación y actualización, así como en el flujo de trabajo para verificar la tarjeta de gráficos. El manual de SCENE puede ayudarlo con la configuración de las opciones que Si sugiere. 

Descripción general

Cuando está actualizando una instalación ya existente del software de FARO e intenta ejecutar el software, puede ver una ventana que le solicita que ingrese una clave de producto/licencia para el software CAM2 o un mensaje de error 35858 para SCENE.
Ventana Clave del producto para todos los software de CAM2     Error de licencia de SCENE 35858

Esto sucede porque su llave numérica de producto/licencia o dongle necesita ser actualizada para esta versión. Para todos los software de CAM2 y SCENE, una herramienta automatizada, el Cliente de actualización de licencia para CAM2 y el Administrador de licencias para SCENE, actualizan su clave.

El proceso de actualización de las claves se ve afectado por el estado de la garantía de su software y si la computadora que ejecuta el software de FARO tiene conexión a internet.

  • Si usted tiene una garantía válida y la computadora que ejecuta el software de FARO tiene una conexión a Internet, siga las instrucciones de este artículo para actualizar la clave rápidamente y usar el software actualizado.
  • Si usted sabe que su garantía ha expirado, haga clic aquí para saltear este artículo y obtener instrucciones paso a paso.
  • Si no está seguro acerca del estado de su garantía, siga los pasos de este artículo para actualizar su clave de licencia del producto, luego si falla el proceso, póngase en contacto con el soporte de FARO.
  • Si la computadora que ejecuta el software FARO no tiene una conexión a Internet, haga clic aquí para usar el proceso manual de actualización de clave de producto/licencia.
  • Si esta es la primera vez que está instalando el software de FARO, haga clic aquí y siga las instrucciones.

El proceso para actualizar su clave de producto/licencia difiere si está utilizando el software CAM2 o SCENE. Consulte la sección correspondiente a continuación para obtener más detalles sobre el software que actualiza.

Preparar

Revise esta tabla antes de comenzar a asegurar su éxito.

Tiempo para completar 15 minutos o menos
Habilidades necesarias
  • Conocimiento de Windows a nivel del sistema operativo
  • Habilidades generales en informática
Requisitos previos
  • Conexión a Internet
  • La computadora que utiliza con el software de FARO
  • Actualización de software FARO ya instalada en su computadora:haga clic aquí para descargar e instalar la actualización de su software FARO si aún no lo ha hecho.
Software soportado
  • FARO® CAM2® Q 1.5 y posterior
  • FARO® CAM2® Measure 10
  • FARO® CAM2® SmartInspect
  • FARO® CAM2® Gage 2.0 y posterior
  • FARO® SCENE 5.1 y posterior
  • FARO® SCENE Capture and Process

Ejecute el cliente de licencia de actualización de CAM2 para actualizar su licencia

El cliente de actualización de licencia es un proceso automatizado para actualizar la clave de licencia/producto de software de CAM2 y cualquier otro software o complementos relacionadas con su clave de licencia/producto. Por ejemplo, si usted adquirió traductores premium de CAD, éstos también se actualizarán.

CONSEJO: Si utiliza un dongle, asegúrese de que el dongle esté correctamente colocado en el puerto USB de su computadora antes de comenzar. Si el dongle no se ha introducido correctamente, el cliente de actualización de licencia no puede reconocer su clave.

  1. Una vez que haya descargado e instalado el software de CAM2 para actualizar la clave del producto/licencia, ejecute el cliente de actualización de licencias de FARO. Vaya a Inicio > Todos los programas > FARO > NameOfCAM2SoftwareToUpdate > Cliente de actualización de licencias de FARO. Aparece la ventana Utilidad para actualización de licencia de FARO.
    Cliente de actualización de licencia de CAM2
  2. Haga clic en Inicio. Si tiene más de una clave para actualizar, se le solicita que seleccione una. Solo puede seleccionar una clave a la vez.
  3. El cliente de actualización de licencia se ejecuta, mostrando los avisos que muestran el estado de la conexión con el servidor de licencias de FARO. No cierre esta ventana; puede tomar varios minutos. La barra de estado verde se mueve mientras continúa el proceso.
    La barra de estado del cliente de actualización de licencia de Cam2
  4. Cuando se muestra el aviso Las licencias se aplicaron correctamente, haga clic en Cerrar.
    El indicador de éxito del cliente de actualización de licencia de CAM2
  5. En su escritorio, haga doble clic en el icono del software de CAM2 Ícono de CAM2 Measure 10 para abrir y ejecutar el software. ¡Terminó! Está listo para usar el software de FARO actualizado.

Solución de problemas

  • Si encuentra una conexión o mensajes de error mientras se ejecuta el Cliente de actualización de licencias, o si después de completar el proceso de actualización, la ventana Clave de producto/licencia continúa apareciendo, haga clic aquí y siga las instrucciones.
  • Si tras actualizar y ejecutar el software de CAM 2, no puede ver los paneles, ventanas, lazos o iconos que espera ver, haga clic aquí.

Ejecute el Administrador de licencias de la interfaz clásica SCENE para actualizar su licencia

  1. Una vez que haya descargado e instalado el software de SCENE que desea actualizar, desde su escritorio, haga doble clic en el nuevo icono del software de SCENE Icono del software de SCENE. Si aparece el código de error de licencia 35358, haga clic en Aceptar
    Error de licencia de SCENE 35858
  2. El Administrador de licencias aparece mostrando una lista de todas las claves de producto/licencia que tiene.
    Administrador de licencias de SCENE
  3. Haga clic en el botón Actualización de licencias. Aparece un mensaje informativo que le recuerda que debe tener una garantía válida y estar conectado a Internet para actualizar su clave de producto/licencia. Si usted está listo para continuar, haga clic en Aceptar.
    Mensaje de licencia de Scene para continuar
  4. La actualización de la licencia se ejecuta, mostrando una barra de estado. No cierre esta ventana; puede tomar varios minutos. La barra de estado verde se mueve mientras continúa el proceso.
    Barra de progreso del Administrador de licencias de SCENE
  5. Cuando aparezca el mensaje Licencias actualizadas correctamente, haga clic en Aceptar.
    Mensaje de éxito del Administrador de licencias de SCENE
  6. En su escritorio, haga doble clic en el icono del software de SCENE Icono del software de SCENE para abrir y ejecutar el software. ¡Terminó! Está listo para usar el software de FARO actualizado.

Ejecute el nuevo Administrador de licencias de la interfaz SCENE para actualizar su licencia

Si SCENE 6.0 no tiene licencia en su computadora, es posible que se le solicite que indique en la siguiente ventana que parece "tener una licencia para una versión anterior de SCENE. ¿Desearía actualizar su licencia ahora?". Esta herramienta le permitirá al software buscar actualizaciones de licencias automáticamente.

           Imagen agregada por el usuario

 Tenga en cuenta que esta pregunta sólo se realizará si, durante la instalación de SCENE 6.0, ha seleccionado la opción para instalar la aplicación de actualización automática. 

             Imagen agregada por el usuario

Tenga en cuenta que se aplicarán los siguientes  requisitos para que funcione.

  • El cliente debe tener un plan de mantenimiento actual.
  • El cliente debe tener acceso a Internet en la computadora.
  • Los firewalls deben ser deshabilitados.

A continuación se incluyen las instrucciones para tener acceso al administrador de licencias para ejecutar la aplicación de actualización automática o aplicar una clave del producto si la aplicación de actualización automática no funciona o no apareció nunca.

  1. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha para acceder a los parámetros.

           Imagen agregada por el usuario

  1. Una vez que se encuentra en la configuración, verá la opción para el administrador de licencias en la esquina superior izquierda. Esto abrirá el administrador de licencias.Imagen agregada por el usuario
  2. Si desea actualizar su licencia automáticamente, haga clic en "Actualizar licencias" y siga el aviso para actualizar. Dado que siempre está bajo un plan de mantenimiento activo y conectado a Internet la licencia se actualizará automáticamente.
    • Si se produce un error en la opción Actualizar licencias por cualquier motivo, consulte la sección Solución de problemas.

            Imagen agregada por el usuario

Solución de problemas

  • Si encuentra una conexión o mensajes de error mientras se ejecuta el Administrador de licencias, o si después de completar el proceso de actualización el código de error de licencia 35358 sigue apareciendo, haga clic aquí y siga las instrucciones.

Vea también

Palabras clave:

plan de servicio, plan de mantenimiento de acuerdo de servicio, contrato de mantenimiento, plan de soporte, acuerdo de soporte, autorización, garantía, portlock, bloqueo suave, bloqueo suave, bloqueo duro, bloqueo duro, licencia de producto, clave del producto, clave de licencia