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Base de conocimiento FARO®

Error de SafeNet al iniciar el servicio de administración de licencias de Sentinel

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Descripción general

Cuando instale el Controlador de licencia HASP SafeNet Sentinel o intente ejecutar el software FARO, si aparece un mensaje que indica que hubo un error al iniciar el servicio del controlador de licencias Sentinel (Código de estado: 4858900), es posible que un servicio en conflicto esté utilizando el puerto COM que el servicio del administrador de licencias debe usar. 

PortConflictHASPlms.png

El servicio del administrador de licencias FARO Sentinel (HASPlms) es un componente del controlador HASP de SafeNet Sentinel. Este servicio utiliza el puerto 1947 para autenticar la clave de licencia del producto FARO. Para utilizar su software FARO, este servicio debe estar funcionando correctamente. Si se está ejecutando otro servicio en el puerto 1947, el software FARO no puede ejecutar de modo satisfactorio el servicio del administrador de licencias.

Este artículo le explica cómo detener el servicio en conflicto que se está ejecutando en el puerto 1947 e iniciar el administrador de licencias de Sentinel para que pueda instalar el controlador HASP y ejecutar el software FARO. Sin embargo, es posible que necesite la ayuda de su representante de TI para eliminar el servicio en conflicto o ejecutarlo en un puerto diferente.

Preparar

Revise esta tabla antes de comenzar para asegurar su éxito.

Tiempo de terminación 15 minutos
Habilidades necesarias
  • Conocimiento de Windows a nivel del sistema operativo
  • Familiaridad con el uso de comandos de símbolo del sistema
Requisitos previos
  • Software FARO instalado y autorizado en las computadoras cliente.
    El controlador HASP es parte de la instalación del software FARO.

Detenga la ejecución del servicio en conflicto en el puerto 1947

  1. En el servidor, haga clic en el botón Inicio de Windows y en el campo Buscar escriba Cmd, luego presione Entrar. Aparecerá la ventana de símbolo del sistema.
  2. En el símbolo del sistema, escriba netstat -aon|more y presione Entrar.
    Aparecerá una lista de puertos y sus estados actuales. 
  3. Localice la dirección local 0.0.0.0:1947 y anote el PID que aparece en la lista. 
  4. Haga clic en el botón Inicio de Windows y en el campo Buscar escriba taskmgr, luego presione Entrar. Aparece el Administrador de tareas de Windows.
  5. Haga clic en la pestaña Servicios y ordene la columna PID de ascendente a descendente. Busque el PID que anotó en el paso 3. El Nombre de ese PID deberá ser hasplms y el Estado deberá ser Ejecutándose.
    • Si el Nombre es distinto, haga clic derecho en la fila y luego en Parada de servicio. Póngase en contacto con su representante de TI para eliminar el servicio en conflicto que se está ejecutando en el puerto 1947 o ejecutarlo en un puerto diferente, de modo que el puerto 1947 quede libre para ejecutar hasplms.

Inicie el administrador de licencias LDK de Sentinel.

  1. Después de detener el servicio en conflicto, haga clic en el botón Inicio de Windows, y en el campo Buscar escriba servicios; luego, presione Entrar. Aparece la ventana Servicios de componentes
  2. En el panel izquierdo de la ventana Servicios de componentes , haga clic en Servicios [Locales].
  3. En el panel central bajo Nombre, localice Administrador de licencias LDK de Sentinel. Destáquelo y haga clic en Iniciar.
    SentinalLicenseService.PNG 

Ahora debería poder instalar el controlador HASP sin ver un mensaje de error, y el software FARO debería acceder correctamente al servicio del administrador de licencias. 

Consulte también

Palabras clave

Configuración de COM, puertos COM, puertos de comunicación conflictivos, puertos COM conflictivos, conflictos del puerto COM, mensaje de error de HASP, mensaje de error de licencia, mensaje de error de instalación