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Base de conocimiento FARO®

Error - SafEnet al iniciar el servicio del administrador de licencias de Sentinel

Ícono de instalación

Descripción general

Cuando instale el Controlador de licencia HASP de Sentinel o intente ejecutar el software de FARO, si aparece un mensaje de error indicando que se ha producido un error al iniciar el servicio del administrador de licencias Sentinel (código de estado: 4858900), un servicio en conflicto puede estar utilizando el puerto de red que necesita utilizar el servicio de administrador de licencias. 

PortConflictHASPlms.png

El servicio de administrador de licencias de Sentinel de FARO (HASPlms) es un componente del controlador HASP de Sentinel. Este servicio utiliza el puerto 1947 para autenticar la clave de licencia de su producto FARO. Para utilizar el software FARO, este servicio debe estar funcionando correctamente. Si se ejecuta otro servicio en el puerto 1947, el software de FARO no puede ejecutar correctamente el servicio de administrador de licencias.

Nota: Compruebe que todo el software antivirus, cortafuegos o políticas de seguridad no estén bloqueando el servicio de administración de licencias Sentinel LDK, hasplms.exe, o el puerto TCP 1947. Si no está seguro de cómo hacerlo, póngase en contacto con su representante del departamento de TI.

Este artículo indica cómo identificar y detener cualquier servicio en conflicto que se ejecute en el puerto 1947 y luego inicie/reinicie el administrador de licencia Sentinel para que pueda ejecutar con éxito el software de FARO con licencia. Puede necesitar ayuda de su representante del departamento de TI para eliminar el servicio en conflicto o ejecutarlo en un puerto diferente.

Preparar

Para asegurar su éxito, revise esta tabla antes de comenzar.

Tiempo para llevar a cabo 15 minutos
Habilidades necesarias
  • Conocimiento en Windows a nivel de sistema operativo
  • Familiaridad con el uso de comandos de aviso de comandos
Requisitos previos
  • Software de FARO instalado con licencia en las computadoras del cliente.
    El controlador HASP forma parte de cada instalación de software de FARO pero también se puede descargar e instalar manualmente.

Detener el servicio en conflicto en el puerto 1947

  1. En el servidor, haga clic en el botón Inicio de Windows y en el campo de búsqueda escriba Cmd y después presione Enter. Aparece la ventana Aviso de comando.
  2. En la petición de comando, escriba netstat-aon|more y pulse Enter. Aparece una lista de puertos y sus estados actuales.
  3. Localice la dirección local 0.0.0.0:1947 y registre el PID que aparece.
    FindServicePID.png
    Nota:En el ejemplo anterior, 13300 aparece como el valor PID, puede ser un valor diferente en su computadora.
  4. Haga clic en el botón de Inicio de Windows y en el campo Buscar escriba taskmgr y después presione Enter. Aparece el Administrador de tareas de Windows.
  5. Haga clic en el botón Servicios y ordenar la columna PID de ascendente a descendente. Busque el PID que registró en el paso 3. El Nombre de es PID debe ser hasplms y el Estado debe ser En ejecución.
    PIDServicElisting.png
  6. Si el Nombre es diferente, haga clic con el botón derecho en la fila y después en Detener servicio. Esto detendrá el servicio en conflicto para la sesión actual de Windows. Después de reiniciar es muy probable que el servicio en conflicto regrese. Póngase en contacto con su representante de TI para eliminar o detener el servicio en conflicto que se ejecuta en el puerto 1947 de forma permanente o que se asigne en un puerto diferente para que el puerto 1947 quede libre y se pueda ejecutar hasplms.
  7. Continúe con: Iniciar/Reiniciar el administrador de licencias Sentinel LDK.

Iniciar/Reiniciar el administrador de licencias Sentinel LDK.

  1. Después de detener el servicio en conflicto (o si no se encontró ningún servicio en conflicto), debe iniciar/reiniciar el servicio Administrador de licencias Sentinel LDK. Haga clic en el botón de Inicio de Windows y en el campo Buscar escriba servicios y después presione Enter. Aparece la ventana Servicios
  2. En el panel izquierdo de la ventana Servicios de componentes, haga clic en Servicios (local).
  3. En el panel principal debajo de la columna Nombre, ubique y haga clic con el botón en el servicio Administrador de licencias Sentinel LDK.
    • Si el servicio ya se está ejecutando, haga clic en Reiniciar
    • Si el servicio no se está ejecutando, haga clic en Iniciar.
      SentinelLDKServiceStart-Restart.png
  4. También puede verificar que el administrador de licencias Sentinel LDK esté funcionando, escribiendo http://localhost:1947 en la barra URL de su navegador web. Debe aparecer la página Centro de Control de Admin Sentinel. Si no se encuentra una página u recibe otro error, se recomienda desinstalar y volver a instalar el controlador de licencia HASP de Sentinel y el sistema de actualización remota FARO (RUS).
    LocalHostSentinelHomepage.png
  5. Ahora debería poder ejecutar su software FARO. 
  6. Si el administrador de licencias Sentinel LDK alguna vez regresa a un estado nulo o no inicia, haga clic con el botón derecho en el servicio y en el menú desplegable haga clic en Propiedades.
    SentinelLDKServiceProperties.png
  7. Haga clic en la pestaña Recuperar y establezca lo siguiente:
    • Primera falla: Reiniciar el servicio
    • Segunda falla: Reiniciar el servicio
    • Fallas posteriores: Reiniciar el servicio
    • Reiniciar servicio después 0 minutos
      SentinelLDKServiceProperties.png
  8. Una vez realizados los cambios anteriores, haga clic en Aplicar y después en Aceptar.