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FARO® Knowledge Base

Estado de la garantía y elegibilidad para actualizaciones de software

Ícono Instalar

Pasos rápido

Si se encuentra en la región geográfica EMEA o Asia Pacífico, omita el resto de este artículo y póngase en contacto con el soporte de FARO de su región.

Si se encuentra en la región geográfica de América, esto es todo lo que tiene que hacer. Haga clic en un vínculo para ver los detalles.

Descripción general

Después de haber descargado e instalado una actualización para la instalación del software FARO existente, cuando intenta instalar y ejecutar el software es posible que vea una ventana que le solicita que ingrese una clave de licencia/producto cuando abre el software. Para borrar esta ventana, debe actualizar su clave de licencia/producto. 

Las claves de producto/licencia se relacionan con las garantías de software. Si tiene una garantía válida, puede actualizar la clave de licencia/producto rápidamente y utilizar su software FARO. Si su garantía ha expirado, debe comprar una extensión de garantía y actualizar su clave antes de poder utilizar el software. Este artículo le muestra cómo comprobar la garantía en el Portal de soporte de FARO de América.

Preparar

Revise esta tabla antes de comenzar para asegurar su éxito.

Tiempo de terminación 30 minutos o menos para tener una garantía válida
Habilidades necesarias
  • Conocimiento de Windows a nivel del sistema operativo
  • Habilidades generales de computadora
Requisitos previos
  • Conexión a Internet
  • La computadora que utiliza con el software de FARO
  • Actualización del software FARO ya instalada en la computadora: consulte la lista Vea también para descargar e instalar el software FARO
Software soportado
  • CAM2
  • Measure 10
  • Measure Q 1.5 y posterior
  • SmartInspect
  • Gage 2.0 y posterior
  • SCENE 5.1 y posterior
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Compruebe la fecha de lanzamiento del software

Las fechas de lanzamiento del software están en los artículos para descargar el software FARO. Estos pasos le mostrarán cómo encontrarlas. 

  1. Consulte la lista Vea también y haga clic en el vínculo para el software que desea actualizar. Esto lo lleva a los artículos de descarga para dicho software.
  2. Tenga en cuenta la tabla en la sección Pasos rápidos. La fecha de lanzamiento para la versión de software actual aparecerá en la primera columna. Si está buscando la fecha de lanzamiento para una versión de software diferente, desplácese hasta la sección Versiones anteriores.

    Fecha de lanzamiento para la versión más reciente

    Fechas de lanzamiento para versiones anteriores

  3. Anote la fecha de lanzamiento para la versión que está utilizando para actualizar.
  4. Vaya a Comprobar la fecha de expiración de la garantía su para continuar.

Verifique la fecha de expiración de la garantía

Si usted sabe la fecha de expiración de la garantía, compárela con la fecha de lanzamiento del software que escribió. Si es anterior a la fecha de expiración de la garantía, vaya a actualizar una instalación existente de software FARO para continuar. Si es posterior a la fecha de expiración de la garantía, vaya a renovar mi garantía y actualizar mi clave de licencia/producto de software FARO para continuar.

Si usted no conoce la fecha de expiración de la garantía, puede encontrarla en su cuenta en el Portal de soporte de autoservicio de América de FARO. Si no tiene una cuenta, puede crear una. Estos pasos suponen que tiene una cuenta.

Para ver el estado de la garantía o la fecha de certificación de un activo específico:

  1. Navega a MIS REGISTROS > ACTIVOS.
  2. Por defecto, FARO Portal filtrará la lista a los activos "Visto recientemente", para ver todos los activos, haga clic en la flecha desplegable y seleccione "Recursos de mi organización".
  3. Ubique el activo deseado y haga clic en el nombre del activo.
  4. En la siguiente pantalla, desplácese hasta la parte inferior de la página y busque la sección Información de garantía y certificación. Esta sección enumera la siguiente información:
  • Plan de garantía
  • Última fecha de certificación (solo activos de hardware)
  • La garantía expira (fecha)

Consulte también

 

Palabras clave

plan de servicio, plan de mantenimiento, plan de soporte, autorización, garantía, portlock, licencia de producto, clave del producto, clave de licencia