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FARO® Knowledge Base

Renovación de garantías y actualizaciones de claves de licencia de software

Cuando haya descargado e instalado una actualización de versión para su software FARO, es posible que al ejecutar el software vea una ventana para pedirle que introduzca una clave de licencia o producto al abrir el software.
Ventanas de clave de producto para el software CAM2 y SCENE

Aunque haya introducido una clave de licencia o producto o vuelva a insertar la mochila en el puerto USB de su ordenador, es posible que la ventana no se cierre. Para cerrar la ventana, tiene que actualizar la clave de licencia o producto. Estas claves están relacionadas con garantías de software. Si su garantía ha vencido, debe comprar una ampliación de garantía y actualizar la clave de licencia o producto para poder ejecutar el software.

Preparativos

Tiempo necesario: 30 minutos, o menos si tiene una garantía válida
Habilidades necesarias:
•Conocimiento de Windows a nivel de sistema operativo
•Habilidades informáticas generales
 
Requisitos previos
•Conexión a Internet
•El ordenador que utilice con software FARO
 
Software compatible
•CAM2 Q 1.5 y posterior
•CAM2 Measure 10
•CAM2 SmartInspect
•CAM2 Gage 2.0 y posterior
•SCENE 5.1 y posterior

Detalles

Si la fecha de lanzamiento del software que quiere actualizar es posterior a la fecha de vencimiento de la garantía, debe comprar una ampliación de garantía para poder actualizar la clave de licencia o producto. Este proceso actualiza la clave almacenada en el software FARO en ordenador o en su mochila.
1. Contacte con el departamento de renovación de garantía de FARO. El agente le ayudará a seleccionar la opción de garantía de software idónea para usted y organizará la forma de pago.
2. Cuando el agente de renovación de garantía haya confirmado la compra, descargue e instale el software FARO que desea actualizar. Todavía no podrá ejecutar el software.
3. Contacte con la asistencia técnica de FARO, y un agente le guiará por el proceso de actualización de la clave de licencia o producto. El agente se asegurará de que todo esté listo lo antes posible.