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Base de conocimiento FARO®

Renovación de la garantía al actualizar a una nueva versión del software FARO

Ícono de Instalación

Pasos rápidos

Aquí está todo lo que tiene que hacer. Haga clic en cualquiera de estos vínculos para obtener detalles.

  1. Compruebe si tiene una garantía válida.
  2. Trabaje con el agente para confirmar si ya tiene una garantía válida o debe renovarla.
    • Si tiene una garantía válida y ya ha probado actualizar su instalación de software FARO existente sin éxito, omita los pasos a continuación y contacte al soporte de FARO.
    • Si debe renovar su garantía, una vez que haya arreglado el pago y el agente confirma que su garantía es válida, descargue y guarde el software FARO que desea actualizar.
  3. Una vez que se instala el software, póngase en contacto con el soporte de FARO y solicite al agente que actualice su clave de licencia/producto.

Descripción general

Como parte de la actualización de su software FARO, si cuando intentó actualizar su clave de licencia/producto el proceso falló, deberá comprobar si tiene una garantía de software válida. Si la fecha de lanzamiento para el software que desea actualizar es después de la fecha de expiración de su garantía, debe adquirir una extensión de garantía antes de poder actualizar su clave de licencia del producto y ejecutar el software.

Preparar

Revise esta tabla antes de comenzar a asegurar su éxito.

Tiempo para completar 30 minutos o menos una vez que haya renovado su garantía
Habilidades necesarias
  • Conocimiento de Windows a nivel del sistema operativo
  • Habilidades generales en informática
Requisitos previos
  • Conexión a Internet
  • La computadora que utiliza con el software de FARO
Software soportado
  • CAM2
  • Measure 10
  • Measure Q 1.5 y posterior
  • SmartInspect
  • Gage 2.0 y posterior
  • SCENE 5.1 y posterior

Detalles

  1. Compre una extensión de la garantía.
  2. Una vez que el agente confirma su compra, descargue y guarde el software FARO que desea actualizar. No podrá ejecutar el software aún.
  3. Contacte al soporte de FARO y dígale al agente que simplemente ha renovado su garantía y que desea actualizar su clave de licencia/producto. El agente lo guiará en el proceso y lo pondrá en funcionamiento lo más rápido posible.